El servicio de entrega rápida de tarjetas SIM de Airtel y Blinkit se encuentra en pausa tras consultas regulatorias, generando incertidumbre entre los usuarios en varias ciudades importantes del país.
Hace apenas unos días, Airtel y Blinkit habían anunciado con gran entusiasmo su colaboración para ofrecer un servicio de entrega de tarjetas SIM en solo diez minutos en varias ciudades de la India.
Sin embargo, este ambicioso proyecto ha sido suspendido temporalmente, según informaron fuentes cercanas a las compañías. La interrupción se produjo después de que el Departamento de Telecomunicaciones (DoT) consultara a Airtel sobre el proceso de entrega y aclarara que las normativas vigentes deben cumplirse estrictamente.
El 15 de abril, Airtel había comunicado oficialmente su asociación con Blinkit, la plataforma de comercio rápido, para facilitar la entrega de SIMs en un plazo extremadamente corto.
La iniciativa inicialmente incluía 16 ciudades principales, entre ellas Delhi, Gurgaon, Ahmedabad, Chennai, Bengaluru, Mumbai y Hyderabad, con planes de ampliar la cobertura en el futuro.
La propuesta permitía a los clientes recibir su tarjeta SIM en apenas diez minutos por una tarifa de conveniencia de aproximadamente 0,60 euros.
El proceso, según detallaron en su momento, permitía activar la SIM mediante autenticación con Aadhaar, el sistema de identificación biométrica y digital de la India, garantizando así un proceso sencillo y seguro.
Los usuarios podían seleccionar planes prepagos o postpagos, y también tenían la opción de realizar portabilidad numérica para cambiarse a la red de Airtel sin complicaciones.
Además, se proporcionaba un enlace en línea con un video que facilitaba la activación, además de una opción para recibir asistencia a través de la app Airtel Thanks.
No obstante, tras el anuncio, la plataforma Blinkit no pudo mostrar ningún resultado para las órdenes de SIM de Airtel en su buscador, y algunos usuarios reportaron en redes sociales que la disponibilidad del servicio desapareció de repente.
Una publicación en X (antes Twitter) expresó: «Intenté pedir una SIM de Airtel con Blinkit. Y en un abrir y cerrar de ojos… el servicio ya no estaba disponible». La falta de respuestas oficiales por parte de Airtel y Blinkit ha generado incertidumbre entre los usuarios que esperaban beneficiarse de esta rápida opción de adquisición.
Desde el Departamento de Telecomunicaciones, se informó que la suspensión no implica una cancelación definitiva, sino que el proceso ha sido «puesto en pausa, no eliminado».
La normativa india requiere que todos los procesos de activación de SIM sigan procedimientos de KYC (Conozca a su Cliente) que incluyen la verificación de identidad, algo que en algunos casos puede ser más complejo con entregas en menos de diez minutos.
Históricamente, la India ha sido un mercado en constante evolución en cuanto a telecomunicaciones. Desde la liberalización del sector en los años 90, la competencia ha impulsado avances tecnológicos y tarifas más bajas para los consumidores. La introducción de servicios como la entrega rápida de SIMs representa un paso más en la tendencia de ofrecer soluciones instantáneas, similar a lo que ya se ha implementado en otros países con servicios de mensajería y comercio electrónico.
El retraso en este servicio también refleja los desafíos regulatorios que enfrentan las empresas en un entorno cada vez más regulado, donde la seguridad y la protección del consumidor son prioridades.
La experiencia en otros países muestra que las entregas express de SIMs deben equilibrar agilidad con cumplimiento normativo para evitar sanciones o restricciones.
Mientras tanto, los usuarios en las principales ciudades indianas deberán esperar a que las autoridades y las empresas resuelvan los detalles finales para retomar este tipo de servicios que, sin duda, podrían revolucionar la forma en que los consumidores adquieren sus tarjetas SIM en el futuro cercano.
