El Ayuntamiento de Zumaia y el Gobierno Vasco establecen un convenio para potenciar la asistencia digital en trámites relacionados con el Registro de Solicitantes de Vivienda Protegida, mejorando el acceso y la ayuda a la ciudadanía en materia de vivienda.
En Euskadi, próximo a la firma de un nuevo acuerdo de colaboración, se prevé que se optimice la información especializada y el soporte a los ciudadanos en el uso de medios electrónicos para gestionar sus solicitudes en el Registro de Solicitantes de Vivienda Protegida, conocido como Etxebide.
Este convenio busca fortalecer una administración más cercana, sencilla y eficiente, en línea con los objetivos establecidos en el Programa de Gobierno para la XIII Legislatura, y con la finalidad de garantizar el derecho a una vivienda digna para toda la ciudadanía.
El Departamento de Vivienda y Agenda Urbana del Gobierno Vasco y el Ayuntamiento de Zumaia han acordado colaborar para mejorar la atención y el soporte técnico en relación con Etxebide.
La iniciativa permitirá que el municipio ofrezca una atención más cercana, dirigida especialmente a personas con mayores dificultades en el entorno digital, quienes puedan tener obstáculos para realizar trámites electrónicos.
De esta manera, se busca facilitar el acceso a los servicios públicos relacionados con la vivienda protegida y hacer que el proceso sea más accesible y transparente.
Este acuerdo, que se oficializará en breve, también facilitará al personal municipal el acceso a las aplicaciones informáticas necesarias para consultar datos del registro, asistir a los vecinos en la tramitación de solicitudes, y gestionar expedientes relacionados con la vivienda protegida.
Además, permitirá proporcionar información clara y detallada sobre el estado de las solicitudes, los derechos subjetivos y los procesos de adjudicación, siempre bajo un marco que garantiza la protección de datos personales de los usuarios.
Cabe destacar que, a través de esta colaboración, Zumaia podrá utilizar el Sistema de Interconexión de Registros (SIR), una plataforma que permite intercambiar documentación digitalmente entre distintas administraciones, eliminando el uso de papel y acelerando los trámites administrativos.
Esta tecnología ha sido clave en la modernización de los servicios administrativos, contribuyendo a una gestión más eficiente y sostenible.
El convenio no contempla aportaciones económicas, pero sí supone una importante inversión en la mejora de los recursos tecnológicos y en la formación del personal del ayuntamiento.
De modo que, en un contexto en el que los servicios digitales son cada vez más imprescindibles, el acuerdo permitirá que los habitantes de Zumaia tengan una atención más personalizada, facilitando su participación en los procesos de adjudicación y acceso a vivienda protegida.
Zumaia, que se suma a otros municipios vascos como Bilbao, Getxo, Basauri, Zarautz, Azpeitia y Urretxu en esta estrategia de descentralización y modernización de los servicios públicos, refleja la voluntad del Gobierno Vasco de avanzar en la transformación digital como pilar fundamental para mejorar la calidad de vida de sus habitantes.
La implementación de este convenio también responde a las políticas de acercamiento de la administración a la ciudadanía, eliminando barreras y promoviendo un acceso igualitario a los recursos públicos.
Este modelo de atención digital no solo contribuye a simplificar los trámites administrativos, sino que también supone una apuesta por un sistema más inclusivo y respetuoso con la privacidad, consolidando así un modelo de gestión pública más transparente y eficiente.
La firma de este convenio representa un paso importante en la digitalización de los servicios relacionados con la vivienda, alineándose con el compromiso del Gobierno Vasco de avanzar en la economía digital y en la administración electrónica, contribuyendo a un Euskadi más conectado y accesible para todos.
