Una abuela de 82 años termina en la UCI tras ser ignorada por el personal de Air India en el aeropuerto de Delhi. Una historia conmovedora que revela la falta de atención a los pasajeros vulnerables.
Nueva Delhi, 8 de marzo: En pleno Día Internacional de la Mujer, una abuela de 82 años, Raj Pasricha, quien es viuda de un teniente general, se encuentra en una Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) en un hospital de Bengaluru tras sufrir una caída en el aeropuerto de Delhi.
La mujer, que se dirigía a Bengaluru, se vio obligada a caminar una larga distancia en la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional Indira Gandhi debido a que la aerolínea Air India no le proporcionó una silla de ruedas que había reservado con antelación.
La nieta de Pasricha, Parul Kanwar, compartió en la plataforma de redes sociales X que su abuela ha estado en la UCI durante dos días y que el lado izquierdo de su cuerpo ha comenzado a perder fuerza.
"Publico esto porque no tengo otra opción y porque me enfurece que haya tan poco valor por la vida y el bienestar humano. Air India, trataron a mi abuela de manera tan deficiente y con tan poco respeto. Deberían sentirse avergonzados", expresó Kanwar.
Según el relato de Kanwar, al llegar al aeropuerto, no les proporcionaron una silla de ruedas durante casi una hora, lo que obligó a la anciana a caminar una considerable distancia.
Desafortunadamente, se cayó cerca de un mostrador de la aerolínea, resultando con un labio herido y lesiones en la cabeza y la nariz. "Nadie se acercó para ayudar. Pedimos a alguien que llamara a primeros auxilios, pero no recibimos ayuda", comentó Kanwar, añadiendo que incluso intentaron pedir ayuda a otra aerolínea, Indigo, que casualmente tenía una silla de ruedas disponible, pero se negaron a compartirla.
Después de la caída, Pasricha no recibió atención de primeros auxilios. Cuando finalmente llegó la silla de ruedas, la anciana tuvo que abordar el avión sin un chequeo adecuado. La tripulación le aplicó compresas de hielo y notificó al aeropuerto de Bengaluru para que se proporcionara asistencia médica. Air India, por su parte, negó las acusaciones, afirmando que la pasajera llegó a la terminal de embarque mucho más tarde de las dos horas recomendadas antes de la salida.
"Debido a la demanda sin precedentes en ese momento, no se pudo proporcionar una silla de ruedas en los 15 minutos que los familiares de la pasajera pasaron esperando", afirmaron desde la aerolínea.
La aerolínea también calificó la caída de la mujer como "desafortunada" y aseguró que el médico del aeropuerto atendió inmediatamente a Pasricha y le brindó primeros auxilios.
Sin embargo, a pesar de las afirmaciones de Air India sobre su colaboración con los pasajeros, el incidente ha generado un intenso debate sobre la atención a los pasajeros vulnerables, especialmente en aeropuertos donde la movilidad puede ser un desafío.
Este caso no es aislado. Recientemente, se reportó que un anciano colapsó y falleció tras tener que caminar desde el avión hasta la terminal debido a la falta de sillas de ruedas disponibles.
Estos incidentes resaltan la necesidad urgente de mejorar los servicios para pasajeros con movilidad reducida y garantizar que se respeten sus derechos y bienestar en todos los ámbitos.
