El Centro de Emergencias de Madrid atendió más de 10.000 llamadas diarias en 2024, marcando una disminución respecto al año anterior, mientras se celebran varias iniciativas para promover el uso adecuado del servicio.
Carlos Novillo, consejero de Medio Ambiente, Agricultura e Interior, realizó una visita para conmemorar el Día Europeo del 112, durante la cual se presentó el balance total desde la inauguración del servicio en 1998, que se sitúa en 115.827.647 avisos. De estas solicitudes, más de la mitad, es decir, el 51%, correspondieron a peticiones de asistencia sanitaria. Las solicitudes de asistencia de la policía, incluyendo la Guardia Civil, representaron el 24,6%, mientras que los problemas de tráfico constituyeron el 11,9%, y las intervenciones de bomberos el 6,1% de los casos.
Con respecto a los servicios más solicitados, el Servicio de Urgencia Médica de la Comunidad de #Madrid (SUMMA112) se destacó con un total de 390.423 llamadas, seguido por la Policía Municipal de Madrid con 260.476, y la Policía Nacional con 155.253. En términos de actividad a lo largo del año, los meses de julio y octubre se rindieron como los más ocupados, acumulando 343.217 y 331.762 llamadas respectivamente. En contraste, febrero y marzo fueron los menos activos, con 272.094 y 281.134 llamadas.
Un aspecto interesante de la gestión de llamadas de emergencia es que una parte de estas proviene de otras comunidades autónomas. A modo de ejemplo, durante el evento de DANA que afectó a Valencia el 29 de octubre, el centro de Madrid #112 recibió 330 solicitudes relacionadas. Adicionalmente, se recibieron 4.329 llamadas desde Castilla-La Mancha, 2.893 de Cataluña y 2.859 de Andalucía.
Durante su visita, Novillo también participó en un simulacro de envío masivo de mensajes de alerta conocido como ES-ALERT, el cual fue activado por primera vez en España durante la DANA de septiembre de 2023.
Se llevó a cabo la tradicional ceremonia de homenaje a los empleados del Madrid 112 que se jubilaron el año anterior y aquellos que cuentan con más de 25 años de servicio en la institución
Asimismo, se llevó a cabo la tradicional ceremonia de homenaje a los empleados del Madrid 112 que se jubilaron el año anterior y aquellos que cuentan con más de 25 años de servicio en la institución.
Este 11 de febrero, la finalidad de las celebraciones es concienciar al público sobre la gestión de #emergencias y promover un uso responsable del teléfono 112.
Por esta razón, se están transmitiendo vídeos informativos en las redes sociales de ASEM112 y se organizarán jornadas de puertas abiertas en el Centro de Emergencias.
