La Comunidad de Madrid ha revalidado por séptimo año consecutivo su sello de calidad Madrid Excelente, un distintivo que desde 2019 avala la excelencia en la gestión, la innovación y la sostenibilidad medioambiental y social, así como la satisfacción de los pacientes con el primer nivel asistencial de la sanidad pública regional.

Esta certificación, promovida por la Fundación Madrid por la Competitividad y dependiente de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, se concede a entidades que cumplen una batería de requisitos agrupados en cuatro fundamentos: propósito, planeta, personas y progreso.

En este sentido, el proceso de evaluación ha ido ganando complejidad para adecuarse a las particularidades de las entidades públicas, con criterios que buscan medir resultados tangibles y la capacidad de adaptación de los servicios ante las necesidades cambiantes de la población.

En esta ocasión, la evaluación se ha diseñado específicamente para entidades públicas, incorporando nuevos criterios que destacan la calidad de los sistemas de información que permiten medir y hacer el seguimiento de los trabajos, así como la accesibilidad de los indicadores y de la cartera de servicios para pacientes y profesionales.

Además, se pondera la realización de encuestas para conocer la opinión de la ciudadanía y su coordinación con los hospitales de la región. Estos elementos reflejan un giro hacia una gobernanza más transparente y participativa, donde la retroalimentación de los usuarios y la coordinación interinstitucional son piezas clave para la mejora continua.

En los años previos, la iniciativa ha servido para impulsar herramientas de medición y rendición de cuentas que permiten a los centros de salud ajustar recursos y procesos con mayor rapidez, especialmente en un marco de creciente demanda y complejidad sanitaria.

Entre las iniciativas destacadas se halla la política ambiental de la red sanitaria, que engloba la gestión eficiente de recursos y de los residuos generados en centros de salud.

En este sentido, el complejo Los Ángeles de capital obtuvo el año pasado el premio nacional de Sanidad por el proyecto Higía, reconocido por reducir la huella de carbono y avanzar hacia la neutralidad de emisiones para 2050.

Este tipo de proyectos reafirma la convergencia entre calidad de servicio y responsabilidad ambiental, una línea estratégica que la Consejería vincula con la sostenibilidad de toda la red pública y con la reducción del impacto ecológico asociado a la atención sanitaria.

Así mismo, se valora la capacidad de estas iniciativas para generar ahorros que pueden reinvertirse en mejoras de infraestructura y en tecnologías que faciliten la atención a la ciudadanía.

La Atención Primaria en la Comunidad está formada por unos 15.000 profesionales, con más de 430 dispositivos asistenciales, que resuelven en consulta el 90% de los problemas de salud de la población, manteniendo recursos cercanos a los vecinos y reforzando la proximidad de la atención.

Este dato, recogido en la propia evaluación, subraya la importancia de la red de centros de salud como puerta de acceso al sistema sanitario y como columna vertebral de la sostenibilidad presupuestaria a largo plazo.

A lo largo de los años, la región ha trabajado para ampliar servicios en este nivel básico, reforzando la telemedicina, la atención domiciliaria y la coordinación entre atención primaria y hospitales para garantizar una experiencia de usuario más fluida y rápida.

Históricamente, Madrid ha promovido la calidad de los servicios públicos mediante este sello desde su creación en 2019, viéndose como un motor de mejora continua.

Con el paso de los años, la certificación ha servido para impulsar la digitalización de la sanidad y fomentar la participación ciudadana en la evaluación de servicios, un marco que ha servido de modelo para otras comunidades autónomas.

Este impulso ha ido acompañado de avances en la transparencia de procesos, la estandarización de procedimientos y la adopción de indicadores de desempeño que permiten comparar resultados entre centros y between districts.

En un esfuerzo por adaptar la certificación a las nuevas dinámicas sociales, la organización responsable ha ido incorporando herramientas de análisis de datos, encuestas de satisfacción y prácticas de gobernanza que facilitan la toma de decisiones basada en evidencia.

En cuanto a la inversión, la noticia no detalla montos en euros en la fuente original. No se especifican precios o presupuestos asociados a la certificación Madrid Excelente en este comunicado, aunque el marco de trabajo y los proyectos referidos sugieren una voluntad continua de asignar recursos para mejoras estructurales, innovación y sostenibilidad en la sanidad pública regional.