En 2026, Choice Home Warranty (CHW) y #American Home Shield (AHS) volvieron a protagonizar la conversación entre dueños de casa que buscan protección para sistemas y electrodomésticos.
Este año, la discusión se centra no solo en qué cubren, sino en cuánto cuestan y qué tan fáciles son las reclamaciones. CHW propone dos planes y una estructura de complementos más flexible para quienes buscan ahorrar, mientras que AHS mantiene una oferta más amplia y percibida como más completa, aunque a un precio mayor.
AHS presenta tres planes para viviendas: ShieldSilver, ShieldGold y ShieldPlatinum. El primero cubre 19 sistemas del hogar, el segundo añade más sistemas y electrodomésticos, y el tercero amplía además la cobertura de filtraciones de techo, incluye tune-ups de HVAC gratuitos y cubre infracciones de código y permisos, además de otros beneficios para socios.
CHW, por su parte, ofrece dos opciones: Basic Plan y Total Plan. El plan básico cubre lo esencial, pero excluye, entre otros, el frigorífico y la lavadora/secadora, de modo que muchos propietarios optan por el plan Total para cubrir esos electrodomésticos.
Si comparamos costos, AHS tiene un rango de $50 a $100 por mes, mientras que CHW opera entre $47 y $55 al mes. En euros actuales, eso se traduce aproximadamente en 46 a 92 euros mensuales para AHS y entre 43 y 50 euros mensuales para CHW, recordando que las cifras pueden variar según la región y promociones.
En cuanto a los límites de cobertura, AHS ofrece un tope anual de $50,000 (unos 46,000 euros al cambio), con #coberturas por sistema de hasta $5,000 y por electrodoméstico de hasta $4,000.
CHW no establece un tope anual verdadero; aplica un tope de $3,000 (≈ 2,760 euros) por artículo cubierto, lo que significa que, en teoría, cada componente podría reclamarse varias veces sin agotar un límite anual global.
Las opciones de plan y sus límites de cobertura marcan diferencias importantes. AHS propone tres planes orientados a coberturas amplias del hogar con límites generosos, mientras CHW se enfoca en un costo menor y en una mayor simplicidad con menos ítems cubiertos por defecto.
En números prácticos, CHW cubre menos por defecto en su plan básico, pero ofrece un Total Plan que amplía la cobertura sin llegar a los niveles de una Platinum de AHS.
En materia de complementos, AHS ofrece una cartera de alrededor de 11 adiciones, entre ellas protección electrónica, equipos de piscina y spa, pozo séptico y bombas: opciones que elevan el costo total pero pueden ser útiles para viviendas con necesidades específicas.
CHW, por su parte, propone una gama más amplia de complementos, con precios mensuales que oscilan entre aproximadamente 3,33 y 15 euros por complemento, lo que facilita personalizar la póliza sin sobrecargarla.
En este aspecto, presuntamente CHW facilita la personalización para presupuestos limitados, aunque podría requerir más gestión para montar un paquete completo que iguale la cobertura de AHS.
Los límites de cobertura por item son otra diferencia clave. AHS ofrece hasta $5,000 por sistema y $4,000 por electrodoméstico; CHW establecía $3,000 por sistema y $3,000 por electrodoméstico. Esto implica que, a igualdad de precio, AHS podría cubrir desembolsos mayores por cada fallo, pero CHW evita un tope anual global, por lo que, en teoría, podrías reclamar múltiples artículos hasta el tope por artículo sin alcanzar un límite agregado.
El proceso de reclamación también marca distancias. Ambos permiten presentar reclamaciones en línea o por teléfono, pero la experiencia varía: AHS suele asignar un contratista en un plazo cercano a las 24 horas y ofrece seguimiento a través de su portal; la tarifa de servicio típica oscila entre $100 y $125, dependiendo del plan.
CHW mantiene un enfoque más directo y un costo de servicio fijo de $100, con despacho de técnico en un plazo cercano a las 48 horas y requisitos de mantenimiento para evitar denegaciones.
En euros, estas tarifas se consideran como aproximadamente 92–115 euros por llamada de servicio, según el tipo de plan.
La disponibilidad también es relevante: AHS está disponible en todos los estados excepto Alaska, mientras que CHW no opera en Washington. En cuanto a la experiencia del cliente, las valoraciones varían: algunos usuarios destacan la amplitud de cobertura de AHS y su flexibilidad, mientras otros señalan demoras en la disponibilidad de técnicos en ciertas zonas.
En CHW, las opiniones suelen centrarse en la asequibilidad y en un proceso de reclamación más sencillo, aunque con exclusiones más estrictas y tiempos de respuesta que pueden variar.
La satisfacción del cliente depende en gran medida de la ubicación y de las necesidades específicas del hogar
Supuestamente, la satisfacción del cliente depende en gran medida de la ubicación y de las necesidades específicas del hogar.
Históricamente, las garantías para el hogar han evolucionado para cubrir sistemas y electrodomésticos cada vez más complejos; se dice que su popularidad creció especialmente en las décadas anteriores a la pandemia, cuando muchos propietarios buscaron soluciones para proteger inversiones significativas en infraestructura doméstica.
Aunque esas tendencias no siempre se cuantifican con precisión, la idea de contar con una red de reparación rápida y sin sorpresas de costos sigue siendo un factor de decisión clave.
Se presume que, para 2026, la elección entre CHW y AHS se reduce a elegir entre un costo más bajo y una oferta más simple frente a una cobertura más amplia y mayores tope de garantías, con la decisión final dependiendo de las prioridades del hogar y de la región.
En resumen, si lo que buscas es protección amplia para un mayor número de sistemas y electrodomésticos y no te preocupa pagar más por ello, AHS podría ser la opción más sensata.
Si, en cambio, tu prioridad es mantener un gasto mensual más bajo y disponer de una opción de personalización razonable para cubrir lo esencial y algunos extras, CHW aparece como una alternativa atractiva.
El consejo práctico es evaluar tu hogar, hacer una lista de los aparatos y sistemas más críticos, revisar los límites de cobertura por item y considerar la disponibilidad en tu zona antes de elegir.
El estudio de metodologías de clasificación de medios como USA TODAY, que evalúa costo, planes y exclusiones, puede servir como guía adicional, pero la decisión final depende de tus prioridades y de tu presupuesto.
Si quieres saber qué planes están disponibles en tu código postal, consulta directamente los sitios de CHW y AHS y compara las cifras en euros para tu caso específico.
