Idea Zaragoza obtiene reconocimiento en CNIS y eleva la participación ciudadana en Zaragoza

La gestión del #Gobierno Abierto en el Ayuntamiento de #Zaragoza se ha consolidado como una estrategia planificada que se apoya en herramientas de relación con los ciudadanos.

En la decimosexta edición del Congreso Nacional de Innovación y Servicios Públicos (CNIS), celebrado en el Auditorio de La Nave, Madrid, la iniciativa Idea Zaragoza.

Diseña tu ciudad fue distinguida con el Premio Gobierno Abierto 360º, una distinción que reconoce la capacidad de combinar participación, transparencia, innovación tecnológica y gestión de datos desde una visión global.

El jurado valoró de forma especial el carácter integral del proyecto y su impacto tanto en el seno del ayuntamiento como en la ciudad. Se destacó el hecho de haber creado un canal formal para la recepción de ideas, lo que ha impulsado una cultura de innovación y participación dentro de la organización y ha mejorado la coordinación entre las distintas áreas municipales.

A nivel externo, se reconoció una mayor capacidad de la ciudadanía para influir en la mejora de los servicios públicos, el refuerzo de la transparencia y un retorno más claro de información, consolidando un modelo de gobernanza más abierto, colaborativo y basado en datos.

Idea Zaragoza es una plataforma digital de participación ciudadana, interactiva, versátil y escalable, diseñada para fomentar la implicación activa de la ciudadanía en el diseño y la mejora de los servicios públicos municipales.

El responsable de Transformación Digital, Miguel Ángel García Muro, ha destacado la labor del Ayuntamiento de Zaragoza para aprovechar las oportunidades que ofrece la Oficina de Gobierno del Dato.

La participación ciudadana se ha convertido en un termómetro a la hora de decidir, y esta plataforma ayuda a que los ciudadanos se impliquen, reciban un retorno de sus respuestas, ganen accesibilidad y desarrollen una cultura participativa.

Además, se ha reconocido que #Idea Zaragoza se ha construido como un diseño de servicios en colaboración con la Cátedra de Diseño de Servicios para la Ciudadanía de la Universidad de Zaragoza.

VENTAJAS Y VIRTUDES: Esta herramienta de participación permite, entre otras cosas, lanzar y gestionar retos participativos (consultas, encuestas, procesos de co-creación, presupuestos participativos y planes estratégicos).

Incorpora elementos de gamificación y retorno transparente, facilita la participación tanto online como presencial, e integra datos, procesos organizativos y tecnología abierta para operar de forma conjunta.

Entre los ejemplos de uso se encuentran: Diseño Urbanístico (reformas de la Plaza Salamero y desarrollo de parcelas en Arcosur); Normativa Municipal (consultas para el reglamento de bicicletas públicas y normas de identificación de vías); Planes Estratégicos (adaptación al cambio climático, proyección exterior y planes de infancia y familia); Evaluación de Servicios (rediseño de la página de inicio de la sede electrónica municipal); y proyectos de Co-creación y Cultura (Laboratorio ciudadano CIBICO y consultas sobre las Fiestas del Pilar).

Idea Zaragoza funciona como un laboratorio de investigación aplicada y ha participado activamente en foros interadministrativos y redes nacionales vinculadas a la transparencia y la participación ciudadana

Además, Idea Zaragoza funciona como un laboratorio de investigación aplicada y ha participado activamente en foros interadministrativos y redes nacionales vinculadas a la transparencia y la participación ciudadana.

CONFIANZA CIUDADANA: En los últimos años, la plataforma ha ido consolidándose como un canal de conexión entre el Ayuntamiento y los vecinos. A finales del año anterior, la cifra de participantes superó las 122.398 personas, una cantidad que triplica la registrada en 2018 y duplica ampliamente la existente en 2021, año en el que se impulsó de forma decisiva el uso de la plataforma digital.

Desde su creación en 2021, la plataforma ha registrado una alta penetración en la ciudadanía, con tasas de inscripción que se duplicaron del 10% en 2022 a más del 19% en 2025 de la población censada mayor de 14 años, lo que indica un elevado grado de implantación como herramienta participativa.

El salto más significativo se produce en 2024 y 2025. En 2024, el número de personas inscritas se acerca a las 98.000, y en 2025 supera las 122.000. Globalmente, estos datos evidencian una tendencia claramente al alza en el uso de la plataforma como canal de conexión entre el Ayuntamiento de Zaragoza y la ciudadanía, reforzando los mecanismos de participación y transparencia municipal.

A modo de contexto histórico, supuestamente Zaragoza ha experimentado un impulso sostenido en la apertura de sus procesos de decisión a la ciudadanía desde los primeros años de la década de 2000, cuando se exploraron las primeras herramientas de participación digital.

Supuestamente, estas iniciativas evolucionaron hacia plataformas más estructuradas a partir de 2011 y 2015, hasta cristalizarse en Idea Zaragoza en 2021.

En ese marco, presuntamente el Departamento de Transformación Digital ha firmado acuerdos con universidades y entidades públicas para enriquecer la gobernanza basada en datos y ampliar la cultura participativa.

En cuanto a la inversión asociada al desarrollo y mantenimiento de Idea Zaragoza, presuntamente el coste total de la plataforma y sus mejoras se ha estimado en torno a 1,2 millones de euros, distribuidos a lo largo de varios ejercicios presupuestarios.

Este dato debe entenderse con cautela, ya que se trata de estimaciones que podrían variar con nuevos proyectos y actualizaciones tecnológicas. En suma, el reconocimiento en #CNIS refuerza la idea de que Zaragoza avanza hacia una gestión pública más abierta, inclusiva y basada en datos, con una ciudadanía cada vez más participativa y un tejido institucional comprometido con la innovación.