Google lanza en India centros de reparación rápida en 21 ciudades, permitiendo arreglos en el mismo día para la mayoría de sus smartphones Pixel. Además, ofrece un servicio de recogida y entrega a domicilio sin coste adicional, mejorando la experiencia del usuario.
Según declaraciones de la propia empresa, aproximadamente el 80% de los teléfonos #Pixel se reparan en el mismo día en estos nuevos centros especializados, ubicados en puntos estratégicos de varias ciudades clave.
Supuestamente, estos centros de reparación exprés representan un avance significativo en la atención al cliente, ya que los usuarios podrán acudir con sus dispositivos antes de las 2 de la tarde y recibir la reparación en el acto, siempre que el problema pueda resolverse en ese mismo día.
Además, #Google ha implementado un servicio adicional de recogida y entrega a domicilio sin coste, permitiendo a los usuarios enviar sus dispositivos desde la comodidad de su hogar y recibirlos reparados en cuestión de horas.
Esta iniciativa no solo busca reducir los tiempos de espera, sino también mejorar la experiencia de usuario en un mercado cada vez más competitivo y saturado de opciones tecnológicas.
La apertura de estos centros se alinea con la estrategia de Google de fortalecer su presencia en la India, un país donde la marca Pixel ha ido ganando terreno en el segmento de teléfonos premium.
Google ha invertido en mejorar su soporte técnico en varias regiones
Históricamente, Google ha invertido en mejorar su soporte técnico en varias regiones, pero la implementación de centros de reparación rápida en #India supone un paso importante en la expansión de sus servicios.
La compañía también ha anunciado que en estos centros podrán repararse otros dispositivos como relojes inteligentes y auriculares inalámbricos, ampliando así su oferta de soporte técnico.
Supuestamente, estos centros de reparación rápida también forman parte de una estrategia mayor de Google para competir con otros grandes del sector, como Apple y Samsung, que ya ofrecen servicios similares en diferentes países.
La #innovación en soporte técnico y la atención al cliente parecen ser claves en la apuesta de Google por fidelizar a sus usuarios y atraer a nuevos clientes en mercados emergentes.
En cuanto a los precios, supuestamente la reparación de un Pixel puede costar en torno a 150 euros, dependiendo del daño, mientras que el servicio de recogida y entrega a domicilio sería gratuito.
La compañía asegura que estos costos son competitivos y buscan ofrecer una solución eficiente y accesible para todos sus usuarios.
