Donostia, también conocida como San Sebastián, acoge este verano un Curso de Verano de la Universidad del País Vasco centrado en el impacto de la inteligencia artificial en los derechos y el bienestar de las personas consumidoras.

Organizado por Kontsumobide, el Instituto Vasco de Consumo, en colaboración con la UIK -Fundación Cursos de Verano de la EHU-, el encuentro propone un espacio de análisis interdisciplinar para entender de forma crítica cómo la IA está transformando las reglas del juego en el comercio, la financiación y la vida cotidiana de los usuarios.

No es ciencia ficción; es la realidad del mercado actual, donde contratar un crédito en segundos desde una app, aceptar un contrato digital cuyos términos varían según tu perfil y enfrentarse a productos que “deciden” por sí mismos ya forma parte del día a día.\n\nLa inauguración institucional corrió a cargo de Ana María Sánchez Herráez, directora de Kontsumobide, y de Idoia Otaegui Aizpurua, directora de UIK.

Sánchez Herráez subrayó la necesidad de anticiparse a los retos, reforzar los mecanismos de protección y, al mismo tiempo, fomentar una ciudadanía crítica, informada y capaz de desenvolverse con seguridad en entornos digitales cada vez más complejos.\n\nLa jornada matinal arrancó con una sesión crítica del profesor Borja Calvo (EHU), quien desmontó la idea de neutralidad de los algoritmos y expuso cómo los sesgos pueden trasladarse a las decisiones de crédito, a la publicidad dirigida y a la valoración de riesgos.

Le siguió Alberto Emparanza, catedrático, que dibujó el mapa de oportunidades y riesgos para el mercado: innovación rentable para algunas empresas frente a nuevas vulnerabilidades para las consumidoras.

En la mesa de debate también participó Jose Manuel Urkiri, presidente de la Uni ón de Consumidores de Euskadi (UCE), que aportó la visión de a pie de calle, analizando quejas habituales y la sensación de desprotección que perciben las personas ante herramientas algorítmicas.\n\nEl bloque del mediodía giró hacia el marco jurídico: la profesora Sandra Castellanos expuso los riesgos de la opacidad algorítmica en la aprobación de créditos rápidos; José Manuel Martín Osante, catedrático, debatió quién asume la responsabilidad cuando una IA comete un error o provoca un daño, y Aránzazu Pérez Moriones (UPNA) analizó métodos para detectar y combatir cláusulas abusivas en contratos automatizados.\n\nLa jornada concluyó con una mesa redonda para valorar si las herramientas normativas actuales, como el Reglamento Europeo de IA, resultan suficientemente protectoras para Euskadi.

A falta de detalles, la lectura compartida fue clara: las respuestas deben ser proactivas, mixtas y europeas a la vez, para que la protección llegue a quien la necesita sin frenar la innovación.\n\nSi bien hoy el curso se centró en el marco legal y contractual, las sesiones de mañana mantendrán un tono más humano y preventivo. Se abordarán, entre otros temas, la protección de colectivos vulnerables ante la IA generativa, evidencias y riesgos para menores, la prevención de la dependencia emocional vinculada a herramientas digitales y las técnicas de manipulación conocidas como Dark Patterns.\n\nLa clausura institucional está prevista para la tarde, con la participación de Javier Hurtado Domínguez, consejero de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco, que subrayará el compromiso de una cultura de consumo digital responsable, seguro y ético.

Este curso, además de aportar conocimiento, busca definir rutas prácticas para que la innovación tecnológica llegue acompañada de derechos y salvaguardas para las personas.