La Junta de Castilla y León logra eliminar millones de trámites gracias a la digitalización y simplificación administrativa

La Junta de #Castilla y León ha alcanzado un importante avance en la modernización de sus servicios públicos, logrando eliminar la presentación anual de cerca de 7 millones de documentos por parte de los ciudadanos, gracias a la implementación de nuevas tecnologías y políticas de simplificación administrativa.

Este esfuerzo, que ha sido destacado por el consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago, refleja el compromiso de la Administración autonómica por acercar sus servicios a todos los rincones de la comunidad, facilitando así la gestión de trámites y procesos.

Desde hace años, Castilla y León ha apostado por la #digitalización de sus procedimientos administrativos. Actualmente, la comunidad cuenta con 214 oficinas de asistencia distribuidas estratégicamente por su extenso territorio, donde los ciudadanos pueden realizar gestiones de forma más sencilla y cercana.

Supuestamente, estas oficinas han gestionado durante la legislatura cerca de 9 millones de documentos a través de su registro electrónico, incluyendo aproximadamente 6 millones de entradas y 3 millones de salidas, en formatos digitales.

Uno de los pilares de esta transformación ha sido la creación de la 'Plataforma de Intermediación de Datos', que permite a la administración acceder directamente a información previamente autorizada por los ciudadanos en otros organismos, evitando así la necesidad de presentar repetidamente documentos físicos o digitales.

Supuestamente, con esta plataforma, la Junta puede consultar datos como DNI, certificados de empadronamiento, títulos de familia numerosa, información sobre prestaciones sociales o el estado de pagos con la Agencia Tributaria y la Seguridad Social, lo que representa un ahorro considerable de tiempo y recursos para los usuarios.

Además, la comunidad ha ampliado sus servicios digitales con herramientas como la aplicación OF@R, que permite a los usuarios conocer en tiempo real la ubicación, horarios y servicios de cada oficina, y ha reforzado la atención telefónica y en redes sociales, con perfiles en plataformas como Twitter y Facebook.

Presuntamente, el presupuesto destinado a mejorar la atención al ciudadano ha crecido un 16 % en los últimos años, alcanzando en 2025 unos 4,4 millones de euros, lo que demuestra la prioridad que se otorga a la modernización del sector público.

La Junta también ha desarrollado el 'Plan de Expansión Rural', que amplía los servicios digitales y de atención a más de 450 municipios, asegurando que los residentes en zonas alejadas puedan acceder a información municipal y servicios básicos.

La política de simplificación administrativa ha sido una de las más relevantes en esta legislatura

La política de simplificación administrativa ha sido una de las más relevantes en esta legislatura. La eliminación de cargas burocráticas ha permitido reducir en más de 24 millones de euros anuales los costes asociados a trámites innecesarios. La 'Plataforma de Intermediación de Datos' ha sido clave en este proceso, facilitando la colaboración con otros 73 organismos públicos con quienes la Junta puede intercambiar información de manera segura, previa autorización de los ciudadanos.

Asimismo, a través del 'Sistema de Interconexión Registral', la administración puede recibir y gestionar documentación presentada en otras administraciones, tanto regionales como nacionales, simplificando procesos como solicitudes de ayuda para vivienda, prestaciones sociales o participación en procesos selectivos de empleo público.

En el ámbito de la evaluación y mejora continua, la Junta ha puesto en marcha planes anuales para mejorar la calidad de sus servicios, con una ejecución cercana al 90 %.

Además, ha formado a más de 250 empleados públicos en áreas de innovación y mejora de la atención, garantizando que los compromisos de calidad, recogidos en las Cartas de Servicios, sean una realidad para los ciudadanos.

El Punto de asistencia en Aranda de Duero, uno de los más destacados de la región, atendió en 2024 a casi 9.300 personas y en lo que va de 2025 ya ha superado las 10.600 gestiones de entrada, facilitando la gestión de documentos y trámites en temas diversos y en colaboración con otras administraciones.

Supuestamente, todas estas acciones han contribuido a que la atención al ciudadano en Castilla y León sea más eficiente, accesible y económica, evidenciando el compromiso de la Junta por hacer que la #administración pública sea más moderna, transparente y cercana a todos los habitantes de la comunidad.