El 31 de julio de 2023, en la ciudad de Valencia, Turisme Comunitat Valenciana ha lanzado un servicio piloto de información y acogida para personas con discapacidad auditiva, siendo el primero en España en su tipo.

El objetivo de este proyecto es garantizar una cobertura completa de los servicios de información y acogida turística para los visitantes que se desplazan por la Comunitat Valenciana.

Desde el Gobierno de la Generalitat Valenciana se ha resaltado la importancia de la inclusión y la accesibilidad en el turismo, creyendo en un turismo para todos.

La iniciativa cuenta con la colaboración de la Federació de Persones Sordes de la Comunitat Valenciana (Fesord C.V) y estará disponible hasta el 31 de diciembre de este año.

Durante este periodo, el servicio estará operativo de martes a sábado, en horario ininterrumpido de 10:30 a 18:30 horas.

En la actualidad, 60 oficinas repartidas en 51 municipios de la Comunitat Valenciana ofrecen este servicio de videointerpretación en lengua de signos.

Cada día se incrementa el número de municipios y oficinas que prestan este servicio, con 18 municipios de la provincia de Alicante, 20 de la provincia de Castellón y 13 de la provincia de Valencia formando parte del proyecto.

Para utilizar el servicio, los usuarios tendrán acceso a una plataforma denominada SVIsual, gestionada por la Federació de Persones Sordes de la Comunitat Valenciana.

A través de esta plataforma, podrán realizar videollamadas con personal de Tourist Info que utilizará dispositivos con cámara y auriculares con micrófono para llevar a cabo la videointerpretación entre el turista y la persona sorda, asegurando así una comunicación efectiva.

La Xarxa Tourist Info de Turisme Comunitat Valenciana cuenta actualmente con 239 oficinas de información turística y acogida al cliente, y más de 20 puntos de información turística, todos bajo una misma imagen y criterios de calidad homogéneos.

Con este proyecto, Turisme Comunitat Valenciana reafirma su compromiso con la inclusión y la accesibilidad en el turismo, buscando brindar una experiencia turística igualitaria para todas las personas, sin importar su discapacidad auditiva.