La compañía de telecomunicaciones Bharti Airtel ha mejorado su herramienta de detección de spam con nuevas funciones para alertar sobre llamadas y mensajes internacionales, además de ofrecer notificaciones en múltiples idiomas regionales, reforzando la seguridad de sus usuarios.
Bharti Airtel, uno de los principales proveedores de servicios de telecomunicaciones en la India, anunció el pasado lunes una serie de actualizaciones en su avanzada herramienta basada en inteligencia artificial para detectar y bloquear llamadas y mensajes no deseados.
Estas mejoras buscan proteger a los usuarios frente a la creciente amenaza de spam internacional, un problema que ha ido en aumento en los últimos meses.
Desde su lanzamiento en septiembre de 2024, la herramienta de Airtel ha logrado identificar y bloquear más de 24.5 mil millones de llamadas spam en todo el país, lo que equivale a detectar aproximadamente 1,380 llamadas por segundo. Gracias a esta tecnología, la experiencia de los clientes ha mejorado notablemente, logrando una reducción del 16 % en llamadas no deseadas desde su implementación.
Una de las innovaciones más relevantes es la capacidad de alertar a los usuarios sobre llamadas y SMS provenientes de fuentes extranjeras. Esta función se ha desarrollado en respuesta a la tendencia creciente de scammers que utilizan redes internacionales para evadir los sistemas de detección tradicionales.
Según datos de la compañía, en los últimos seis meses, los llamados spam internacionales han aumentado en un 12 % en comparación con el semestre anterior.
Para facilitar la comprensión de estas alertas, Airtel ha implementado notificaciones en diez idiomas regionales de la India, entre ellos hindi, maratí, bengalí, gujarati, tamil, kannada, malayalam, telugu, punjabi y urdu.
La compañía ha confirmado que en futuras actualizaciones se agregarán más lenguas para captar a un mayor número de usuarios en todo el país. Actualmente, esta función en idiomas regionales solo está disponible para los usuarios de Android, pero se espera que pronto llegue a otros sistemas operativos.
Siddharth Sharma, director de marketing y CEO de hogares conectados en Airtel, expresó que la retroalimentación de los clientes ha sido fundamental para ampliar estas funcionalidades.
“Con el aumento del tráfico de spam internacional, hemos decidido ampliar nuestra herramienta basada en IA para monitorear todas las llamadas y mensajes extranjeros.
Además, queremos que los usuarios entiendan claramente estas advertencias, por eso las ofrecemos en sus lenguas regionales”, explicó Sharma.
Este avance forma parte de la estrategia de Airtel para fortalecer la seguridad y confianza de sus clientes en un entorno cada vez más amenazante. La buena noticia es que estas funciones se están implementando de manera automática en todos los clientes de Airtel, sin que tengan que realizar ninguna acción adicional, y sin coste alguno.
Históricamente, la India ha sido uno de los países con mayor volumen de llamadas spam, en parte debido a su gran población y a la proliferación de tecnologías móviles.
La introducción de estas mejoras se enmarca en un esfuerzo global para combatir la sofisticación de los estafadores, quienes cada vez más utilizan redes internacionales para engañar a las víctimas.
La iniciativa de Airtel, por tanto, representa un paso importante en la protección de los usuarios frente a estas amenazas, combinando tecnología avanzada y accesibilidad en múltiples idiomas para ofrecer una experiencia más segura y comprensible para todos.
