La compañía ElevenLabs presenta su Innovadora versión de su AI conversacional, ahora más segura, compatible con normativas internacionales y con capacidades mejoradas para potenciar la creación de asistentes de voz de alta calidad.
El 31 de mayo de 2025, la empresa ElevenLabs anunció el lanzamiento de su versión más avanzada de su sistema de inteligencia artificial conversacional, denominada Conversational AI 2.0. Esta actualización trae consigo una serie de funciones innovadoras diseñadas para facilitar la creación de agentes de voz más sofisticados, seguros y adaptados a las necesidades empresariales actuales.
Con una historia que se remonta a los primeros desarrollos en procesamiento de lenguaje natural en los años 2000, ElevenLabs ha sido pionera en el campo de las tecnologías de voz y AI.
La compañía, fundada en Silicon Valley, ha ido evolucionando a través de los años, integrando avances en aprendizaje automático y procesamiento de datos para ofrecer soluciones cada vez más precisas y seguras.
Su compromiso con la privacidad y la seguridad de los datos ha sido una prioridad desde sus inicios, lo que ahora se refleja en la compatibilidad con normativas internacionales como HIPAA, además de garantizar la residencia de datos en la Unión Europea.
La nueva versión, Conversational AI 2.0, incorpora varias funciones que marcan un antes y un después en el desarrollo de asistentes de voz. Entre ellas destacan un modelo avanzado de alternancia de turnos, que permite a los agentes de voz gestionar conversaciones más naturales y fluidas, y una capacidad de cambio de idioma en tiempo real, facilitando interacciones multilingües sin complicaciones.
Otra innovación significativa es el modo multicarácter, que permite a los agentes de voz adoptar diferentes personalidades o estilos según las necesidades del usuario o la situación.
Además, la multimodalidad mejora la interacción combinando diferentes tipos de medios, como voz, texto e incluso imágenes, para ofrecer respuestas más completas y contextualizadas.
El sistema también soporta llamadas en lotes, optimizando la gestión de múltiples solicitudes simultáneamente, y cuenta con una integración robusta de RAG (Retrieval-Augmented Generation), una tecnología que permite a los modelos de AI acceder a información externa y actualizar sus respuestas en función de datos en tiempo real.
Estos avances hacen que Conversational AI 2.0 esté preparado para su uso en entornos empresariales donde la seguridad, la eficiencia y la interacción natural son fundamentales. La compañía ha señalado que con estas mejoras, su plataforma puede ser utilizada en sectores tan diversos como la salud, la banca, el comercio electrónico y servicios al cliente, garantizando privacidad y cumplimiento normativo.
La historia de la inteligencia artificial en el ámbito empresarial ha estado marcada por avances que buscan acercar la tecnología a las necesidades cotidianas.
Desde los primeros chatbots básicos hasta las soluciones avanzadas de hoy, la evolución ha sido constante. Empresas como ElevenLabs continúan liderando este camino, ofreciendo herramientas que no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también cumplen con los requisitos legales y de seguridad que exigen los mercados internacionales.
En términos económicos, la integración de estas tecnologías puede representar una inversión significativa para las empresas, pero los beneficios en eficiencia y calidad de servicio suelen justificar el gasto.
En euros, los costos de licenciamiento y desarrollo de soluciones similares en el mercado europeo oscilan entre 10.000 y 50.000 euros, dependiendo del tamaño y las necesidades del proyecto.
En definitiva, la llegada de Conversational AI 2.0 de ElevenLabs marca un paso importante en la evolución de los asistentes de voz, haciendo posible que las empresas puedan contar con agentes digitales cada vez más humanos, seguros y multilingües, listos para afrontar los desafíos del mercado global actual.
