La compañía tecnológica Dell está atravesando un momento difícil debido a despidos masivos y un notable descenso en la moral de sus empleados, presuntamente por la rápida integración de inteligencia artificial en sus operaciones.
Según informes confidenciales, la incorporación acelerada de soluciones basadas en #inteligencia artificial (IA) en sus procesos operativos ha contribuido a un aumento en el agotamiento laboral y a una caída significativa en la moral de los empleados.
El informe, que cita una encuesta interna llamada 'Tell Dell', revela que el índice de Promotor Neto de los empleados (eNSP) ha caído a 32, siendo mucho menor que el 63 registrado en 2023.
Esto indica un deterioro en la satisfacción y en la disposición de los trabajadores a recomendar y apoyar a la compañía. La reducción en la puntuación refleja posibles problemas de motivación y compromiso laboral, que podrían tener consecuencias a largo plazo para la empresa.
Supuestamente, en los últimos dos años, aproximadamente 25,000 empleados han sido afectados por #despidos en Dell, creando un clima de inseguridad laboral.
Los trabajadores que permanecen en la empresa enfrentan una carga de trabajo incrementada, sumada a la presión por adaptarse a nuevas tecnologías. La rápida adopción de soluciones de IA, que en teoría debería facilitar las tareas, presuntamente ha tenido un efecto contrario, aumentando la carga de trabajo y generando frustración entre los empleados.
Las fuentes indican que muchas de estas soluciones automatizadas, en lugar de reducir la carga, han añadido tareas adicionales, generando un agotamiento que algunos empleados califican como 'burnout por IA'.
Además, la compañía supuestamente ha implementado una política de retorno obligatorio a la oficina (RTO), lo que ha aumentado la tensión, ya que muchos empleados se sienten desconectados de las decisiones tomadas por la dirección.
Por otro lado, a pesar de estos problemas, la encuesta también muestra aspectos positivos. La puntuación del Net Promoter Score (NPS) se sitúa en 76, destacando que los colaboradores mantienen un fuerte apoyo hacia sus supervisores inmediatos, lo cual podría ser un indicador de buena relación en niveles directos de gestión.
El director de recursos humanos, supuestamente Jenn Saavendra, ha reconocido públicamente los desafíos que enfrenta la empresa y ha declarado que los empleados son su mayor activo.
Sigue presionando a #Dell a mantener su competitividad
La intención sería mejorar la experiencia laboral y reducir el estrés, aunque los desafíos persisten. Se rumorea que la competencia en el sector, en particular los recortes de Amazon que supuestamente planean eliminar un 10% de sus empleos para finales de año, sigue presionando a Dell a mantener su competitividad.
En resumen, Dell se encuentra en una encrucijada: por un lado, busca aprovechar las ventajas de la inteligencia artificial para mantenerse a la vanguardia tecnológica; por otro, debe gestionar el impacto en su fuerza laboral para evitar una mayor desmotivación y pérdida de talento.
