Segway ha decidido retirar del mercado 220,000 scooters tras reportes de lesiones a usuarios debido a un fallo en el mecanismo de plegado de los manillares.
Segway, la conocida marca de scooters eléctricos, ha anunciado el retiro de aproximadamente 220,000 unidades de sus scooters Ninebot Max G30P y Max G30LP.
Esta decisión se tomó tras recibir múltiples informes de usuarios que experimentaron caídas debido a un fallo en el mecanismo de plegado de los manillares.
Según la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU., se han registrado 68 incidentes relacionados con la activación accidental de los manillares, y al menos 20 personas han sufrido lesiones, algunas de las cuales han requerido atención médica por fracturas.
Los modelos afectados son el Ninebot Max G30P, que es negro con acentos amarillos, y el Max G30LP, que es gris con acentos amarillos. El nombre “ninebot” se encuentra en la plataforma del pie y en la parte superior del manillar. Estos scooters, que oscilan entre 550 y 930 euros, se vendieron en diversas cadenas de tiendas como Best Buy, Costco, Walmart, Target y Sam’s Club, así como en la página web de Segway y en Amazon, desde enero de 2020 hasta febrero de 2025.
La alerta de retiro sugiere a los consumidores que poseen estos modelos que dejen de usarlos inmediatamente y se pongan en contacto con Segway para obtener información sobre cómo proceder.
La compañía ofrece un kit de mantenimiento gratuito que incluye herramientas e instrucciones para ajustar el mecanismo de plegado. Esta medida es esencial para garantizar la seguridad de los usuarios y evitar más incidentes.
Los consumidores pueden comunicarse con Segway para verificar si sus scooters están incluidos en el retiro. La compañía ha habilitado un número de contacto, 800-914-6110, disponible de lunes a viernes entre las 9 a.m. y las 5 p.m., o también se puede contactar a través de su correo electrónico [email protected].
Este no es el primer caso de retiro de productos por parte de Segway; la empresa ha enfrentado críticas en el pasado debido a problemas de seguridad.
Por ejemplo, en 2020 se retiraron algunos modelos de scooters por preocupaciones similares relacionadas con la estabilidad y control de los mismos. La seguridad de los usuarios es una prioridad, y este tipo de retiros son fundamentales para prevenir accidentes y lesiones.
Los usuarios deben estar atentos a las comunicaciones de la compañía y a las actualizaciones sobre el retiro. La importancia de la seguridad en el uso de scooters eléctricos no puede subestimarse, especialmente a medida que se vuelven más populares en áreas urbanas.
Con el incremento de su uso, es crucial que los fabricantes mantengan estándares de calidad y seguridad para proteger a los consumidores. Este retiro es un paso necesario para asegurar que los scooters de Segway sean seguros para su uso y para restaurar la confianza del consumidor en la marca.
