Las oficinas de atención ciudadana en Tarragona y la movilidad en Terres de l'Ebre prometen un servicio más accesible y eficiente para los ciudadanos.
Cataluña ha anunciado la renovación de los servicios de atención a la ciudadanía en la región, comenzando con una nueva Oficina de Atención Ciudadana (OAC) que se inaugurará en Tarragona.
Esta iniciativa está diseñada para consolidar los servicios existentes en un solo lugar, facilitando así el acceso de los ciudadanos a la información y trámites necesarios.
La OAC se ubica en la calle Anselm Clavé, 1, en el edificio Casa Gasset, y reemplaza a las antiguas oficinas que estaban dispersas en diferentes ubicaciones de la ciudad.
Las oficinas que se integran en esta nueva OAC incluyen la OAC de Derechos Sociales, previamente situada en la avenida de Andorra, 9 bajos; la OAC de Territorio, Vivienda y Transición Ecológica, también en Casa Gasset; y la OAC de la Delegación Territorial del Gobierno en Tarragona, que anteriormente se encontraba en la calle Sant Francesc, 3.
Este nuevo espacio está diseñado para ofrecer una variedad de servicios en una sola visita, facilitando procesos como la obtención de certificados digitales, información sobre ayudas económicas a la dependencia y programas para familias, extranjería, energías renovables, así como aspectos de urbanismo y movilidad.
La OAC cuenta con un equipo de 12 profesionales disponibles de lunes a viernes, desde las 9 hasta las 17 horas.
En paralelo, las Terres de l'Ebre han visto el lanzamiento de un servicio móvil de atención ciudadana, que busca alcanzar hasta 33 localidades en la región.
Este proyecto piloto comenzó el 17 de junio y está programado para visitar una comarca cada semana.
En las ocasiones en las que se visiten dos municipios, el equipo estará disponible de 9 a 11 horas en el primero, y de 12 a 14 horas en el segundo.
Si solo se visita un municipio, el horario de atención será de 9 a 14 horas.
Los primeros meses del servicio móvil han permitido identificar las solicitudes más comunes, que incluyen la gestión de certificados digitales y sistemas de identificación como el idCAT móvil, además de expedientes relacionados con Derechos Sociales e Inclusión, como discapacidades y ayudas para familias numerosas o monoparentales.
También se han reportado numerosas consultas sobre incentivos para energías renovables y programas de movilidad sostenible como el MOVES.
A través del sistema de comunicaciones instalado en la furgoneta, se ha podido detectar áreas con poca conectividad, lo que ha llevado al centro de investigación i2CAT a desarrollar un mapa de cobertura para estimular la inversión en infraestructura de 5G en estas zonas.
El esfuerzo de la Generalitat por centralizar y mejorar el acceso a los servicios públicos refleja un compromiso con la atención ciudadana que busca adaptarse a las nuevas demandas de la población, asegurando que todos los ciudadanos, independientemente de su localidad, tengan acceso a la información y servicios que necesiten.