El Servicio 012 Rural de la Junta de Castilla y León ha dado un paso significativo al firmar convenios de adhesión con más de 90 ayuntamientos de la provincia de Salamanca.

Este acuerdo fue ratificado por el consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago, en presencia del presidente de la Diputación, Francisco Javier Iglesias.

La implementación del 012 en el ámbito rural permitirá a más de 320 municipios de la región acceder a información sobre sus respectivos ayuntamientos y a datos relevantes a nivel provincial ofrecidos por las nueve diputaciones de la comunidad.

Este servicio tiene como objetivo facilitar la comunicación entre los ciudadanos y sus administraciones locales, especialmente en zonas rurales donde el acceso a la información puede ser limitado.

Con horarios de atención de 8:00 a 22:00 de lunes a viernes y de 9:00 a 14:00 los sábados, los vecinos podrán realizar consultas sobre una amplia variedad de temas relacionados con la gestión de sus ayuntamientos.

Para aquellos con una tarifa plana telefónica, la llamada al 983 327 850 no tendrá coste alguno, lo que representa una ventaja importante para los usuarios.

Luis Miguel González Gago destacó que este servicio permitirá a los ciudadanos acceder a información relevante como los requisitos para obtener licencias de obras, la documentación necesaria para solicitar un vado de garaje y otros procedimientos administrativos que son comunes en la vida diaria de los municipios.

Esta iniciativa no solo mejora la atención al ciudadano, sino que también busca reducir la necesidad de desplazamientos a las oficinas municipales, algo que resulta especialmente beneficioso para las personas mayores que residen en estas áreas rurales.

El Servicio 012, que cuenta con más de dos décadas de trayectoria en Castilla y León, no se limita a brindar información, sino que también ofrece asistencia durante la tramitación de procedimientos y servicios, especialmente aquellos que requieren presentación online.

Esta faceta es crucial, ya que muchos ciudadanos pueden enfrentar dificultades con las tecnologías digitales.

La presentación del Plan de Expansión Rural del 012 se realizó el 2 de noviembre de 2022, y desde entonces se han establecido convenios con todas las diputaciones provinciales.

Esto ha permitido que los ciudadanos accedan a información relevante de sus localidades a través de este servicio telefónico. Con la reciente inclusión de los ayuntamientos de Salamanca, se espera que más municipios de otras provincias se sumen a esta iniciativa en los próximos meses.

El consejero reiteró el compromiso de la Junta de Castilla y León por apoyar a las entidades locales en la implementación de este servicio sin costo alguno, subrayando que las inquietudes de los municipios son también prioridades para el gobierno regional.

Además, la ampliación del 012 está respaldada por un decreto aprobado en junio de 2024, asegurando un marco legal que protege los derechos de los usuarios en términos de privacidad y protección de datos.

Con más de 12 millones de consultas atendidas a lo largo de su historia, el Servicio 012 ha mostrado un crecimiento constante en el uso, destacando la importancia de este recurso para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos en Castilla y León.

Actualmente, cuenta con un equipo de 80 profesionales, de los cuales 22 están especializados en la asistencia para la tramitación electrónica, atendiendo llamadas en más de 80 idiomas.