Caos en pagos digitales en India: fallos en UPI dejan a millones sin poder pagar y obligan a usar alternativas
Una interrupción general de UPI en India impidió completar transacciones; SBI fue el banco más afectado y se activaron medidas temporales. Este artículo explica qué pasó, por qué y qué podría ocurrir después.
Este miércoles, #India vivió una interrupción general en los servicios de #pagos digitales que dejó a muchos usuarios sin poder completar transacciones a través de la red UPI.
Según Downdetector, una plataforma que registra caídas de servicios, las quejas se dispararon durante el día, lo que indicaba un problema extendido.
La afectación fue especialmente notable en el State Bank of India (SBI), que acumuló más de 500 reportes de incidencias, mientras que UCO Bank se quedó en torno a 40.
En conjunto, los informes de inactividad ligados a #UPI también superaron las 40, y los números seguían aumentando a medida que más usuarios iban avisando de problemas.
La interrupción no se limitó a una región concreta. Usuarios de grandes ciudades como Nueva Delhi, Mumbai, Bengaluru, Jaipur y Pune comunicaron fallos para completar pagos y errores en las apps. En el caso del SBI, las quejas también llegaron desde Kolkata, Guwahati y Chennai, lo que sugiere una incidencia con alcance nacional. En redes sociales, muchos usuarios expresaron frustración por pagos que se quedaban “colgados” en la pantalla o por apps que no cargaban, generando incertidumbre sobre si el fallo venía de sus bancos o de sus teléfonos.
Frente a la situación, el #SBI informó a través de sus canales oficiales que se trataba de una actividad de mantenimiento programado que se había extendido hasta las 12:30 horas del 1 de abril de 2026.
Advirtió que durante ese periodo podrían producirse interrupciones en servicios como UPI, IMPS, YONO, banca por Internet, NEFT y RTGS. La entidad recomendó, como solución temporal, utilizar UPI Lite, la app #eRupee (CBDC) y los cajeros automáticos para las operaciones necesarias, pidiendo disculpas por los inconvenientes causados.
Estas incidencias llegan en un contexto en el que la Reserva Central de India (RBI) ha avanzado en una serie de reformas para pagos digitales
Estas incidencias llegan en un contexto en el que la Reserva Central de India (RBI) ha avanzado en una serie de reformas para pagos digitales. A partir del 1 de abril de 2026, se harán obligatorias las verificaciones en dos pasos (autenticación de dos factores) para las transacciones digitales, una medida destinada a reforzar la seguridad ante el rápido crecimiento del uso de billeteras y plataformas de pago entre particulares y comercios.
A efectos prácticos, esto podría traducirse en una mayor exigencia de confirmación para completar las operaciones.
Para entender la magnitud de lo ocurrido, conviene recordar que UPI (Unified Payments Interface) nació en 2016 impulsado por la #NPCI (National Payments Corporation of India) para facilitar pagos instantáneos entre bancos a través de teléfonos móviles.
En pocos años, se convirtió en el método preferido para transferencias P2P y pagos en comercios, superando a métodos tradicionales en volumen y rapidez.
Además, la India está explorando la expansión de su ecosistema de pagos con instrumentos como la app eRupee, una #CBDC (moneda digital del banco central), y la opción de UPI Lite para transacciones de menor importe, pensado para simplificar pagos sin consumir datos o batería excesivamente.
¿Y qué pueden hacer los usuarios ante fallos como este? En primer lugar, ante interrupciones prolongadas, es razonable comprobar el estado de su propia conexión y, si persiste el problema, recurrir a métodos alternativos: retirar efectivo en cajeros, usar tarjetas de débito/crédito, o esperar a que se normalicen los sistemas.
Las autoridades y bancos centralizados suelen monitorizar estas incidencias de cerca, ya que una interrupción prolongada puede afectar a comercios y consumidores por igual, especialmente en un país como India donde el uso de pagos móviles ha crecido de forma exponencial en la última década.
En resumen, la caída de los sistemas de UPI ha puesto de relieve la dependencia de la infraestructura digital en la vida cotidiana y la necesidad de tener planes de contingencia.
Aunque SBI y otros bancos comunicaron medidas para mitigar el impacto y la #RBI avanza con reglas más estrictas de seguridad, las próximas horas serán decisivas para completar la normalización de los servicios y para comprobar si la nueva normativa de verificación en dos pasos se implementa sin generar más fricciones para los usuarios.
