Uber lanza una opción para que las usuarias elijan conductoras y podría redefinir la experiencia de viaje
La plataforma presenta una función que permite a las pasajeras solicitar conductoras mujeres, mientras enfrenta desafíos legales y debates sobre seguridad, equidad y experiencia del usuario en un mercado en plena transformación.
Uber ha puesto en marcha una nueva función diseñada para dar más control a las mujeres que utilizan su plataforma para desplazarse: una opción que permite solicitar conductoras mujeres.
La iniciativa, presentada como una respuesta a demandas de mayor #seguridad y comodidad, llega en un momento en que la demanda de opciones más inclusivas y seguras para diferentes perfiles de usuario está ganando importancia en la economía de plataformas.
La función, llamada Women Preferences, está disponible para pasajeras y adolescentes que deseen viajar con una conductora mujer. Al solicitar un viaje, aparece un botón o una opción identificada como “Conductoras” que, al activarse, prioriza el emparejamiento con conductoras femeninas.
Uber señala que si no hubiera conductoras disponibles en ese momento, la usuaria podría regresar a la opción estándar de viaje o reservar con antelación.
También se puede activar de forma permanente la preferencia para todos los viajes, desde la configuración de la app.
La empresa ha explicado que este despliegue inicial se llevó a cabo en varias ciudades de Estados Unidos, entre ellas Los Ángeles, San Francisco, Detroit, Phoenix y Denver, y que en los próximos días se extenderá a mercados como Nueva York, Filadelfia y Washington, DC.
En otras regiones, el despliegue seguirá un ritmo escalonado, con #Uber asegurando que la función se incorporará poco a poco en más ubicaciones.
El objetivo, según Uber, es ofrecer más elección, comodidad y control a las pasajeras. Sin embargo, la empresa advierte que los tiempos de espera pueden ser mayores al activar la opción de conductoras. En caso de necesitar una recogida más rápida, la app permitirá seguir solicitando un viaje convencional.
Históricamente, Uber ya había explorado iniciativas similares en otros países; primero, en Arabia Saudita en 2019, tras la importante apertura de derechos que permitió a las mujeres conducir, y desde entonces la función se ha extendido a más de 40 países, incluyendo Argentina, Australia, Canadá, México y Polonia.
Según la propia compañía, la proporción de conductores masculinos ronda el 80%, frente a aproximadamente el 20% de conductoras; estas cifras, utilizadas para ilustrar el contexto, pueden variar según región y fecha de recopilación.
Un jurado federal en Phoenix ordenó a Uber pagar 8
La llegada de Women Preferences se produce en un marco de controversia y debate. En febrero, un jurado federal en Phoenix ordenó a Uber pagar 8,5 millones de dólares a una mujer que afirmó haber sido agredida sexualmente por un conductor en Arizona cuando tenía 19 años.
Convertido a euros al tipo de cambio vigente, ese fallo equivale a aproximadamente 7,82 millones de euros. Este fallo podría influir en miles de casos similares a nivel nacional y ha intensificado las discusiones sobre la seguridad en la plataforma.
A la par de estos asuntos, el Departamento de Justicia de Estados Unidos (DOJ) interpuso una demanda federal contra Uber, acusando a la empresa de discriminar sistemáticamente a pasajeros con discapacidad.
La acción legal, presentada en un contexto de escrutinio regulatorio, añade otro frente de presión para la compañía mientras busca equilibrar las demandas de seguridad, inclusión y eficiencia operativa.
Además, y de forma complementaria, presuntamente, a finales de 2025 un grupo de conductores Uber masculinos habría presentado una demanda ante un tribunal de California, alegando discriminación de género relacionada con la política de preferencia por conductoras.
Este episodio subraya la complejidad de implementar una política que apueste por la diversidad de género sin afectar derechos laborales o oportunidades de diferentes grupos de conductores.
En resumen, la nueva función de Uber busca convertir la seguridad y la confianza en un valor diferencial, al tiempo que sitúa a la compañía en el centro de debates sobre regulación, responsabilidad y equidad en la #movilidad compartida.
El camino hacia una adopción amplia dependerá de la experiencia de las usuarias, de la respuesta de la comunidad de conductores y de las decisiones regulatorias que afecten a este sector en rápida evolución.
