Qué significa la bancarrota de QVC y HSN para compradores y empleos: todo lo que debes saber

En Estados Unidos,

QVC Group, la empresa detrás de las populares cadenas de venta por televisión #QVC y HSN, ha presentado una solicitud de Chapter 11 en un tribunal del sur de Texas para reorganizar sus finanzas.

En su comunicado, la firma señala que la deuda total está en el rango de entre 1.000 millones y 10.000 millones de dólares y que sus activos se sitúan en un rango similar, con un número de acreedores que podría ir de 50.001 a 100.000. En la práctica, lo que significa este procedimiento es que la empresa buscará reestructurar su deuda y sus gastos sin cerrar sus operaciones actuales.

La misma sociedad indica que el objetivo central de la reestructuración es reducir de forma sustancial la carga de deuda. Según el plan, la deuda debería pasar de aproximadamente 6.6 mil millones de dólares a unos 1.3 mil millones, lo que, en teoría, le permitiría volver a crecer con más músculo financiero. Paralelamente, la compañía mantiene que seguirá vendiendo en todos sus canales: televisión lineal, plataformas de #streaming y sus sitios web y apps, además de tiendas físicas según corresponda.

En cuanto a los costos y el personal, QVC Group informó que, en marzo de 2025, había llevado a cabo recortes que afectaron a alrededor de 900 empleados, lo que representa cerca del 5% de su plantilla.

Por supuesto, la empresa dice que no tiene previsto realizar más despidos ni movilizaciones de personal en el corto plazo y que los empleados seguirán cobrando sus salarios de forma regular.

También asegura que proveedores y acreedores serán pagados en su totalidad y que operaciones con clientes continuarán con normalidad.

La noticia llega en un contexto en el que el comercio minorista tradicional ha estado bajo presión por la pandemia y por cambios en los hábitos de consumo.

La empresa apunta a factores como aranceles y la creciente competencia de las ventas en línea y en streaming

Además de la deuda y la caída de ingresos, la empresa apunta a factores como aranceles y la creciente competencia de las ventas en línea y en streaming, incluidas plataformas como TikTok Shop.

Aun así, QVC Group destaca hitos positivos recientes: la plataforma QVC+ y HSN+ ha acumulado unos 1.5 millones de usuarios mensuales activos, y las ventas atribuibles al streaming crecieron alrededor de un 19% durante 2025. La firma también señala que, en los últimos años, ha consolidado operaciones entre QVC y HSN, firmó nuevos acuerdos con socios estratégicos y ha ajustado su aprovisionamiento para adaptarse a un entorno arancelario cambiante.

En palabras de la dirección, el proceso de Chapter 11 servirá para que la empresa recupere una estructura financiera estable que le permita mantener su liderazgo en la compra en directo a través de televisión, streaming y redes sociales, además de su tienda online y sus catálogos.

El objetivo declarado es que la empresa salga de este proceso en un plazo inferior a dos meses y siga ofreciendo la experiencia de compra que ha atraído a millones de clientes durante décadas.

¿Y qué significa esto para los compradores? Por el momento, prácticamente nada. La programación de QVC y #HSN continúa con normalidad y los clientes pueden seguir comprando como siempre en televisión, en streaming y en las plataformas digitales, además de tarjetas de crédito, vales y créditos de la marca que siguen siendo válidos.

El servicio de atención al cliente y las políticas de devoluciones no deberían verse afectadas mientras se desarrolle la reestructuración.

En suma, la #bancarrota de QVC Group no es el final de estas marcas, sino una reorientación para proteger su negocio ante deudas elevadas y un formato de consumo en evolución.

Si todo va como esperan sus directivos, la compañía podría estabilizarse y volver a crecer, manteniendo a los consumidores españoles al día con sus programas de ventas en vivo y sus ofertas exclusivas.