El Ayuntamiento reserva 12,3 millones para renovar el Servicio de Teleasistencia Municipal, duplicando beneficiarios y modernizando la atención continua para mayores, personas con discapacidad y dependencia.
La idea es que el servicio siga funcionando a la perfección las 24 horas del día, los 365 días del año, pero con más recursos y tecnología para poder atender a más gente de forma más rápida y eficiente.
Actualmente, el STAM atiende a 6.488 personas. El nuevo contrato, que se propone tras la decisión de la Junta de Gobierno Local, incrementará el número de beneficiarios hasta las 12.000. Es decir, casi se duplicará la cobertura, lo que representa un avance significativo para la autonomía de quienes viven solos o con dependencia, y para sus familias que buscan una respuesta inmediata ante cualquier necesidad.
El contrato vigente terminará el 30 de junio de 2026. A partir de entonces se pondrá en marcha una nueva concesión para la gestión indirecta del servicio, con una vigencia de tres años y la posibilidad de dos prórrogas de un año cada una.
Todo ello figura en el procedimiento de adjudicación que la Junta de Gobierno Local ha aprobado para empezar a formalizar la contratación.
Entre los requisitos que debe cumplir la empresa adjudicataria está demostrar que cuenta con los recursos humanos, técnicos y materiales necesarios para garantizar la atención personalizada.
Además, la empresa deberá incluir la intervención social como parte de sus funciones, asegurando así que la atención vaya más allá del simple contacto telefónico y se trabaje para mantener la autonomía de las personas beneficiarias.
El STAM funciona como un teléfono directo de emergencia que no requiere marcar números. Cuando la persona activa el dispositivo, se conecta con un centro de profesionales que evalúan la situación y coordinan la respuesta adecuada. Este sistema permite una intervención rápida ante posibles incidencias, accidentes o episodios de soledad no deseada, y facilita que las personas reciban ayuda sin necesidad de desplazarse.
La modernización no solo se queda en la puerta de la tecnología. El pliego de condiciones también contempla adaptar el servicio a cambios sociales y sanitarios, incorporar avances tecnológicos y buscar el respaldo de las familias para reforzar el apoyo en el día a día.
En definitiva, se trata de un servicio más completo, más ágil y más humano, capaz de responder a las necesidades actuales de una población que envejece y que, a veces, vive en solitario.
¿Quién puede acceder al STAM? Pueden solicitarlo las personas mayores de 60 años que viven solas o que conviven con otras personas en una situación similar de edad o discapacidad, así como las personas menores de 65 con discapacidad reconocida oficialmente o pensión de incapacidad permanente.
Es imprescindible estar empadronado en València y cumplir con las condiciones básicas de vivienda, alimentación e higiene, además de demostrar la capacidad para usar el sistema y cumplir con los ingresos necesarios para mantener la viabilidad del servicio.
València apuesta por ampliar la teleasistencia para garantizar una respuesta rápida y un apoyo continuo
En resumen, València apuesta por ampliar la teleasistencia para garantizar una respuesta rápida y un apoyo continuo, fortaleciendo la autonomía de sus vecinos y reduciendo la necesidad de atendimiento presencial en casos de dependencia o vulnerabilidad.
La licitación de la gestión y la inversión prevista marcan una etapa de modernización de un recurso que, desde 1999, ha sido clave para la seguridad y el cuidado en el domicilio de muchas personas.