Ante la situación creada por la convocatoria de elecciones generales el 23 de julio, Kontsumobide -Instituto Vasco de Consumo recomienda prestar especial atención a las condiciones de cancelación de los viajes, vuelos o paquetes vacacionales durante su contratación.

Puede darse el caso de que las personas consumidoras se vean en la obligación de cancelar o modificar sus vacaciones, si tiene que formar parte de una mesa electoral.

Para prevenir situaciones indeseadas, lo recomendable es prestar especial atención a las condiciones de cancelación o modificación, aclarar dudas y pedir las hipotéticas condiciones de cancelación por escrito antes de la firma de cualquier contrato.

Si la persona opta por contratar un seguro de cancelación o modificación del viaje, debe asegurarse previamente de que la eventualidad a la que nos referimos (ser designado como miembro de una mesa electoral) esté cubierta por dicha póliza.

En caso de tener que cancelar o modificar el viaje y no llegar a un acuerdo con la empresa con la que se ha contratado el mismo, el primer paso será presentar una reclamación ante la propia empresa a la que se ha contratado.

Dicha empresa deberá responder en un plazo inferior a un mes.

Si no se obtiene una respuesta satisfactoria, son varias las instituciones a las que deberemos acudir en función del servicio contratado: en el caso de un vuelo, a AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea); en el caso de paquetes vacacionales o viajes combinados, a la dirección de turismo autonómica correspondiente; y en el caso de estancias hoteleras, a Kontsumobide o una Oficina Municipal de Información a las personas Consumidoras (OMIC).

Además, es importante destacar que Kontsumobide ofrece asesoramiento gratuito a las personas consumidoras en caso de problemas o conflictos relacionados con sus derechos como viajeros.

Para recibir ayuda, se recomienda contactar con el Instituto Vasco de Consumo a través de su página web o acudir personalmente a alguna de sus oficinas.

En estas situaciones, es fundamental contar con un respaldo legal y recibir orientación profesional para tomar las mejores decisiones.

En resumen, ante las elecciones generales y la posibilidad de formar parte de una mesa electoral, es fundamental prestar especial atención a las condiciones de cancelación de los viajes y vuelos.

Se recomienda aclarar dudas, solicitar por escrito las condiciones de cancelación y, en caso de contratar un seguro, verificar que cubra la eventualidad de ser llamado como miembro de una mesa electoral.

En caso de necesitar cancelar o modificar el viaje, es necesario presentar una reclamación y acudir a las instituciones correspondientes en función del servicio contratado.

Además, Kontsumobide ofrece asesoramiento gratuito para resolver cualquier conflicto relacionado con los derechos de los consumidores como viajeros.