Kontsumobide lanza una campaña estival en Euskadi para recordar que los derechos del consumidor siguen vigentes durante las vacaciones. Con los lemas tus derechos no están de vacaciones y cuando compres no te vendas, la iniciativa aborda festivales, hostelería, alquileres turísticos y transporte.
En Euskadi, #Kontsumobide - Instituto Vasco de Consumo - ha puesto en marcha una campaña de #verano con dos mensajes clave: tus derechos no están de vacaciones y cuando compres no te vendas.
El objetivo es claro: recordar a la ciudadanía que sus derechos como consumidor siguen vigentes durante las vacaciones, el ocio y las actividades veraniegas.
La iniciativa forma parte de una línea de trabajo educativa que busca empoderar a las personas para protegerse ante situaciones de #consumo habituales en la época estival.
La campaña está diseñada para tener impacto directo en los escenarios veraniegos más habituales. Entre ellos figuran festivales y eventos culturales, la hostelería, los #alquileres turísticos y los medios de transporte. Para cada caso se ofrecen mensajes simples, ejemplos prácticos y asesoramiento disponible en la web oficial, con el objetivo de que las personas sepan qué hacer si se encuentran con un problema o una anomalía en el servicio adquirido.
Visualmente, la campaña mantiene la línea de una acción veraniega anterior para reforzar la imagen de marca de Kontsumobide y facilitar que la ciudadanía identifique rápidamente quién lanza el mensaje.
Se difundirá en euskera y castellano y llegará a través de una combinación de carteles, televisión, radio, prensa digital y redes sociales. Todas las piezas incorporan el logotipo del Departamento de Turismo, Comercio y Consumo y el distintivo #Euskadiberria, para que el mensaje sea fácilmente reconocible en toda la CAPV.
Entre los derechos que se recuerdan están la información clara antes de comprar, las garantías y la posibilidad de reclamar ante incidencias, la protección frente a prácticas engañosas y, en el caso de compras relacionadas con el ocio veraniego, la posibilidad de resolver contratos de alquiler o cancelaciones de entradas con condiciones razonables.
Y consultar la web Kontsumobide
Se recomienda conservar recibos, contratos y capturas de pantalla, y consultar la web Kontsumobide.eus para obtener asesoramiento personalizado y ejemplos prácticos de cómo actuar en distintas situaciones.
El Instituto recuerda que, ante cualquier conflicto, existen herramientas de asesoramiento y orientación sobre consumo disponibles en la página oficial, y que durante el verano se intensifica la disponibilidad de información para la ciudadanía.
Además, la campaña se acompaña de indicaciones sobre cómo presentar reclamaciones o dudas en los canales oficiales de Kontsumobide y de las oficinas de consumo de la CAPV.
Históricamente, estas acciones veraniegas forman parte de una estrategia continua de Kontsumobide para reforzar la educación del consumidor durante periodos de mayor movimiento turístico y de consumo en Euskadi.
Este enfoque no solo busca sancionar posibles abusos, sino también prevenirlos y apoyar a los ciudadanos con herramientas prácticas y de fácil acceso, como guías, preguntas frecuentes y orientación personalizada.
Si quieres seguir aprendiendo sobre tus derechos como consumidor o resolver dudas puntuales, la web Kontsumobide.eus ofrece información detallada, preguntas frecuentes y los contactos de atención al ciudadano, disponibles para todas las personas que ejercen su consumo en la CAPV durante el verano.