Descubre cómo el bienestar y la motivación de los empleados influyen en la percepción pública de una empresa y qué estrategias pueden potenciar su satisfacción laboral.
Supuestamente, las empresas con una reputación sólida comparten un rasgo común: empleados que se sienten escuchados, respetados y motivados. Esta percepción interna se refleja en la calidad del servicio al cliente, en la lealtad a la marca y en la capacidad de la organización para evitar crisis de relaciones públicas.
Históricamente, empresas como Southwest Airlines han demostrado que priorizar el bienestar de los empleados genera beneficios a largo plazo. Herb Kelleher, su fundador, afirmó que "si pones a tus empleados en primer lugar y los cuidas, ellos cuidarán a tus clientes y, en consecuencia, atraerás a los inversores".
Esta filosofía, que data de varias décadas atrás, sigue vigente y es considerada un pilar en la gestión moderna.
Para entender mejor qué implica crear un ambiente laboral que fomente la felicidad, consultamos a Jennifer McClure, una reconocida exejecutiva de recursos humanos y experta en liderazgo e innovación en gestión de personas.
Según McClure, la felicidad en el trabajo no se basa en hacer volteretas en los pasillos o en mantener una sonrisa constante, sino en disfrutar del trabajo, incluso en momentos difíciles.
Supuestamente, muchos empleados sienten que, a pesar de los obstáculos, su labor tiene un impacto real y valorado.
¿Pero qué acciones concretas pueden tomar las empresas para fomentar esta satisfacción? Aquí se presentan cuatro estrategias clave:
1. Crear un sentido de propósito. La manera más efectiva de aumentar el compromiso laboral es ayudando a los empleados a ver cómo su trabajo contribuye a un objetivo más grande. McClure señala que "la creación de significado en el trabajo es fundamental, ya que hace que los empleados sientan que su labor es importante y valorada".
Esto se logra conectando las tareas diarias con la misión global de la organización, mostrando claramente cómo cada contribución impacta en el éxito colectivo.
2. Vivir los valores corporativos. Los valores de una empresa no deben ser solo palabras en una página web. Supuestamente, deben ser una guía diaria que influya en el comportamiento de todos. Cuando los líderes ejemplifican estos valores, refuerzan su importancia y fortalecen la cultura interna. Por ejemplo, si la organización promueve la excelencia en el servicio, los líderes deben demostrarlo en cada interacción.
3. Escuchar feedback. La retroalimentación, tanto positiva como negativa, es esencial para mejorar el clima laboral. Plataformas como Glassdoor y TikTok permiten a los empleados compartir sus experiencias, y las opiniones negativas recurrentes, como largas jornadas laborales o falta de equilibrio entre vida profesional y personal, deben ser tomadas en serio por la dirección.
Supuestamente, si muchas personas expresan inquietudes similares, es señal de que hay aspectos que mejorar.
4. Realizar reuniones individuales. Las reuniones uno a uno ofrecen una oportunidad invaluable para que los gerentes conozcan la verdadera situación de sus empleados. Preguntar cosas como "¿Hay algo que no hayamos tocado y que te gustaría discutir?" o "¿Qué cambiarías si pudieras?" permite detectar problemas ocultos y ofrecer soluciones personalizadas.
Sino que también construyen una #reputación empresarial positiva y duradera
En definitiva, los lugares de trabajo que se sustentan en valores sólidos, en el sentido de pertenencia y en la escucha activa, no solo generan empleados más felices, sino que también construyen una reputación empresarial positiva y duradera.
La historia y la experiencia muestran que empresas que priorizan el bienestar de sus colaboradores disfrutan de mejores resultados, mayor lealtad y una marca más respetada en el mercado.
