Las empresas fraudulentas aprovechan las retrasos por tarifas en envíos internacionales para engañar a los consumidores, advierte la BBB. Aprende a identificar las señales de scam y cómo protegerte al comprar en línea desde España.
¿Has recibido alguna vez un paquete con la excusa de que está detenido en aduanas por tarifas o impuestos internacionales, y además te piden pagar más para poder recibirlo? Este tipo de engaños se ha vuelto cada vez más frecuente y puede tratarse de una estafa.
La Oficina de Mejores Negocios (BBB, por sus siglas en inglés) advierte a los consumidores sobre estas prácticas fraudulentas que aprovechan las confusiones relacionadas con las tarifas y regulaciones internacionales para engañar a los compradores.
Históricamente, las compras en línea han facilitado el acceso a productos de todo el mundo, pero también han abierto la puerta a nuevos tipos de fraudes.
Desde el auge del comercio electrónico en los años 2000, los estafadores han perfeccionado sus métodos para engañar a los consumidores desprevenidos.
Uno de los engaños más comunes actualmente consiste en que el paquete quede retenido en aduanas debido a supuestas tarifas o impuestos, y que el comprador deba pagar una cantidad adicional para liberar el envío.
Este tipo de estafa puede presentar varias señales de alerta. Por ejemplo, las empresas fraudulentas suelen enviar correos electrónicos con información vaga o automatizada, y en muchos casos, proporcionan números de seguimiento que indican entregas a diferentes estados o países, pero sin detalles claros.
Algunos consumidores han reportado que, tras esperar meses sin recibir sus productos, intentan comunicarse con la empresa y solo reciben respuestas automáticas que justifican los retrasos por tarifas o aranceles.
La BBB alerta que, en la mayoría de los casos, estas empresas no son legítimas y solo buscan obtener dinero adicional de los compradores. La realidad es que, en la Unión Europea y en España, los consumidores no están obligados a pagar tarifas adicionales por envíos internacionales, salvo en casos específicos de productos sujetos a impuestos o regulaciones especiales.
Por ello, si una empresa afirma que el paquete está retenido en aduanas y solicita pagos extra, esto debe considerarse una señal de alarma.
Para evitar caer en estas trampas, la BBB recomienda seguir algunos pasos clave. Primero, investigar siempre la reputación de la tienda o vendedor en línea, revisando opiniones y quejas en plataformas confiables. También es importante verificar la web en busca de errores ortográficos o diseños poco profesionales, que suelen ser características de sitios falsos.
Además, se aconseja usar métodos de pago que ofrezcan protección, como las tarjetas de crédito, ya que permiten disputar cargos en caso de fraude.
Nunca pagar tarifas adicionales sin una justificación clara y documentada, y guardar toda la información de la compra, incluyendo capturas de pantalla y correos electrónicos.
En conclusión, si recibes una notificación que indica que tu paquete está detenido en aduanas y que debes pagar tarifas extras, ten mucho cuidado.
Lo más recomendable es consultar con la oficina de correos local o con las autoridades de protección al consumidor antes de realizar cualquier pago. La prevención y la investigación son la mejor forma de evitar ser víctima de estas estafas en línea.
Recuerda que, en un mundo cada vez más digital, la información y la precaución son tus mejores aliados para comprar seguro y evitar fraudes relacionados con tarifas y envíos internacionales.
