Amazon llega a un acuerdo de 2.500 millones por suscripciones Prime. Si te diste de alta entre 2019 y 2025 y no pudiste cancelar, puedes pedir hasta 51 dólares. El plazo termina el 27 de julio.
En Estados Unidos, Atención, que esto te interesa si alguna vez te has dado de alta en #Amazon #Prime y luego te ha costado Dios y ayuda cancelarlo. Pues resulta que Amazon ha llegado a un acuerdo con la Federal Trade Commission (la FTC, que es como la policía del consumo en Estados Unidos) y va a pagar 2.500 millones de dólares para resolver una demanda que le habían puesto por malas prácticas con las suscripciones Prime. Y lo mejor es que parte de ese dinero puede ir a parar a tu bolsillo si cumples ciertos requisitos. Pero date prisa, porque el plazo para pedirlo acaba el lunes 27 de julio, o sea, mañana si estás leyendo esto el domingo.
Te explico de qué va todo esto. La demanda, que se presentó en 2023, decía que Amazon engañaba a la gente para que se apuntara a Prime sin darse cuenta, por ejemplo, con botones confusos o mensajes poco claros durante la compra.
Y luego, cuando querías darte de baja, ponía mil trabas: escondía la opción de cancelar, te hacía pasar por varios menús, te ofrecía descuentos para que te quedaras... Vamos, que no era nada fácil. Por eso la #FTC los demandó, y al final Amazon ha preferido pagar antes que seguir pleiteando, aunque eso sí, ellos niegan haber hecho nada malo.
El acuerdo tiene dos fases de pagos. La primera ya se hizo el año pasado: a algunos clientes les llegó el dinero automáticamente sin tener que hacer nada. Pero ahora estamos en la segunda fase, y esta vez tienes que presentar una reclamación. No todo el mundo puede, solo los que cumplan estas condiciones: haberse dado de alta en Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025; y además, haber intentado cancelar la suscripción y no haber podido, o haberse apuntado a través de lo que llaman un 'flujo de inscripción cuestionado', que viene a ser ciertas páginas de Amazon donde el proceso no era claro.
Y un detalle importante: en esta fase solo puedes reclamar si usaste Prime 10 veces o menos en cualquier periodo de 12 meses mientras estuviste suscrito.
O sea, que si eras un usuario habitual, esta vez no te toca.
La cantidad exacta depende de cuánto tiempo estuviste pagando la cuota de Prime
¿Y cuánto puedes recibir? Pues hasta 51 dólares, que vienen a ser unos 47 euros al cambio. La cantidad exacta depende de cuánto tiempo estuviste pagando la cuota de Prime. Así que si llevabas mucho tiempo, te tocará más. Eso sí, el dinero no es inmediato: una vez que presentes la reclamación, Amazon tiene 30 días para revisarla, y los pagos empezarán a salir en septiembre.
Para reclamar, tienes dos opciones: la más rápida es entrar en el portal online oficial (busca 'Amazon Prime settlement claim' en Google) y rellenar el formulario.
También puedes enviarlo por correo electrónico a [email protected], pero asegúrate de mandar el formulario cumplimentado. Eso sí, el plazo es el 27 de julio, así que no te duermas.
Este no es el primer caso de este tipo contra grandes tecnológicas. La FTC lleva años investigando a empresas como Google, Facebook o la propia Amazon por prácticas similares. La idea es proteger al consumidor de letra pequeña y botones trampa. Y aunque algunos piensen que esto es intervencionismo estatal, lo cierto es que cuando hay dinero de por medio, a nadie le amarga un dulce. Así que si crees que puedes tener derecho, no lo dejes pasar. Son 51 dólares que no están nada mal para un café o para lo que quieras.
En resumen: el jueves 27 de julio es el último día para reclamar tu parte del acuerdo de Amazon. Si te diste de alta entre 2019 y 2025 y tuviste problemas para cancelar, comprueba si cumples los requisitos. Y recuerda, solo si usaste Prime menos de 10 veces al año. El dinero no es mucho, pero algo es algo. Y si no te toca, al menos ya sabes que Amazon ha tenido que pagar por sus malas artes.