El programa CyL Digital de la Junta de Castilla y León ha brindado asesoramiento tecnológico gratuito a más de 20.000 ciudadanos, fortaleciendo la inclusión digital en la comunidad y ofreciendo soporte cercano y eficaz en temas tecnológicos.
Desde su implementación, el servicio ha demostrado ser una herramienta eficaz y cercana, permitiendo que personas de todas las edades, niveles educativos y lugares de residencia puedan desenvolverse con confianza en el entorno digital.
Supuestamente, el crecimiento de este servicio se ha visto impulsado por la incorporación de modalidades a distancia a finales de 2023, que facilitan el acceso mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y WhatsApp.
Gracias a ello, la atención ha llegado a un público aún más amplio, especialmente en zonas rurales donde las barreras para acceder a servicios presenciales son mayores.
Hasta la fecha, el programa ha registrado aproximadamente 15.225 atenciones presenciales y 4.885 en remoto, lo que refleja un incremento notable en la demanda de asesoramiento digital.
Las consultas más frecuentes, supuestamente, están relacionadas con la seguridad en internet, incluyendo protección de datos, antivirus y copias de seguridad.
En total, se han gestionado unas 6.400 consultas sobre estos temas, representando cerca del 32% del total. Le siguen en demanda las dudas sobre el uso de aplicaciones comunes como WhatsApp, correo electrónico y redes sociales, con aproximadamente 5.300 consultas. Además, muchos usuarios solicitan ayuda con la configuración y uso de ordenadores, con unas 5.200 atenciones, y también se recibe un volumen importante de consultas relacionadas con trámites digitales, entre ellos certificados digitales, DNIe, plataformas de cita previa médica y banca en línea.
El servicio de asesoramiento se ofrece de forma gratuita a través de diferentes canales, incluyendo una línea telefónica y WhatsApp en el número 900 909 752, así como por correo electrónico en [email protected]. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 horas, y los sábados de 10:00 a 14:00 horas. Además, la red de nueve espacios físicos distribuidos por todas las provincias continúa brindando atención presencial para quienes prefieran acudir en persona.
La información sobre las ubicaciones y servicios está disponible en la web oficial de CyL Digital.
Esta iniciativa forma parte de una estrategia más amplia de la Junta para promover una transformación digital inclusiva y segura
Supuestamente, esta iniciativa forma parte de una estrategia más amplia de la Junta para promover una transformación digital inclusiva y segura, que permita a los ciudadanos y a las empresas aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías.
La historia de la digitalización en #Castilla y León se remonta a principios de los años 2000, cuando la comunidad comenzó a invertir en infraestructura tecnológica y en programas de alfabetización digital, con el objetivo de reducir las desigualdades y fomentar una economía más moderna y competitiva.
Este programa de asesoramiento gratuito no solo ayuda a los particulares, sino que también apoya a pequeñas y medianas empresas, contribuyendo a que puedan digitalizarse y afrontar los desafíos del mercado actual.
