El Ayuntamiento de Sevilla ha anunciado la ampliación del servicio de agentes cívicos, duplicando su plantilla y extendiendo su cobertura a nuevas zonas de la ciudad, con una inversión de aproximadamente 2,5 millones de euros. Esta iniciativa busca fortalecer la convivencia, facilitar la proximidad ciudadana y reforzar la seguridad en Sevilla.
En Sevilla, durante diciembre de 2023, se implementó un proyecto piloto que involucró a 18 agentes cívicos y 2 coordinadores en 12 barrios del Casco Histórico, con la finalidad de evaluar su impacto en la comunidad.
Después de un año de funcionamiento, los resultados han sido altamente positivos, evidenciando mejoras significativas en la convivencia, una mayor sensación de seguridad entre los residentes y nuevas oportunidades laborales para quienes trabajan en estas labores.
Este programa ha demostrado ser efectivo como un primer frente de proximidad, en tan solo doce meses generó cerca de 500 informes y avisos al CECOP (Centro de Coordinación Operativa Municipal) sobre diversas incidencias, que iban desde puertas abiertas en comercios, problemas en el alumbrado, hasta robos, incendios, emergencias médicas y acompañamiento nocturno de vecinos, turistas y comerciantes.
La colaboración entre los agentes cívicos y la Policía Local ha sido bidireccional, con los agentes respondiendo a requerimientos relacionados con incidentes urbanos y la organización de eventos en la ciudad.
Un ejemplo notable de su utilidad corresponde a la mediación en conflictos y su colaboración en la atención a personas sin hogar, así como en la protección de una dependienta ante un incidente de acoso.
Estas actuaciones, combinadas con un contacto habitual, cercano y amable en las calles, han contribuido a fortalecer la convivencia y la percepción de seguridad en diferentes puntos de Sevilla.
Dado el éxito del proyecto piloto, en la última Junta de Gobierno se aprobó la expansión del servicio mediante una nueva licitación que contempla importantes mejoras: la plantilla de agentes se duplicará, pasando de 18 a 36, además de incluir dos coordinadores.
La cobertura también se ampliará, llegando a 26 zonas que abarcan ahora áreas como La Florida, San José Obrero, Cruz Roja-Capuchinos, La Calzada, Triana, Los Remedios y varias zonas de Sevilla Este.
El nuevo contrato tendrá una vigencia de un año (desde el 1 de octubre de 2025 hasta el 30 de septiembre de 2026), con opción a prórroga por otro año adicional.
La inversión total destinada a este programa superará los 2,5 millones de euros, equivalentes a aproximadamente 2,6 millones de dólares o 2,3 millones de libras esterlinas, e incluye salarios conforme al Salario Mínimo Interprofesional, dispositivos de geolocalización, ropa identificativa y otros recursos necesarios para la labor.
La función principal de estos agentes será informar, mediar en conflictos, acompañar a personas vulnerables y detectar incidencias en el mobiliario urbano, además de comunicar emergencias al CECOP.
Aunque no sustituyen a la Policía, su presencia reforzará la seguridad a través de acciones preventivas, pedagógicas y de proximidad, contribuyendo a que Sevilla siga siendo una ciudad segura, acogedora y solidaria.
Asimismo, recibirán formación en protocolos de actuación, incluyendo aspectos relacionados con la prevención de violencia de género, en colaboración con el Instituto Andaluz de la Mujer, y en el manejo de situaciones de LGTBfobia.
La contratación prioriza a personas en situación de desempleo inscritas como demandantes de empleo, apoyando así la inserción laboral en un sector que requiere mayor presencia comunitaria.
Con esta iniciativa, Sevilla reafirma su compromiso por ampliar y fortalecer servicios que incrementan la cohesión social y la seguridad ciudadana. La inversión refleja la importancia que el ayuntamiento asigna al bienestar de sus vecinos y visitantes, promoviendo un entorno urbano más sano, seguro y respetuoso para todos, en línea con su visión de ciudad moderna y solidaria.
