Amazon está devolviendo dinero a algunos clientes por compras y devoluciones realizadas desde 2018, en medio de una demanda colectiva que cuestiona su política de reembolsos. La compañía ha reconocido que, tras una revisión interna, identificó un pequeño grupo de casos donde las devoluciones no se procesaron correctamente, resultando en reembolsos pendientes o errores en los reembolsos. Este movimiento ha generado controversia y ha puesto en jaque la reputación del gigante del comercio electrónico.
