La compañía de alquiler de autos Hertz está implementando escáneres de inteligencia artificial que detectan daños en los vehículos de forma instantánea, pero la rapidez y precisión de esta tecnología están generando reclamaciones y dudas entre los clientes. Supuestamente, estos sistemas han provocado cargos erróneos y dificultades para comunicarse con atención humana. La innovación busca mejorar la transparencia y eficiencia, pero también ha despertado controversia sobre su impacto en los usuarios y los costes asociados.
