En un suceso que ha causado gran revuelo en las redes sociales, un repartidor de Zepto fue captado en video comiendo cerezas de un pedido de un cliente dentro de un ascensor residencial y, presuntamente, escupiendo las semillas en el suelo.

El incidente, ocurrido el 12 de julio alrededor de las 16:52 horas en Bengaluru, India, fue grabado por las cámaras de vigilancia instaladas en el ascensor del edificio.

En las imágenes, se puede ver claramente a dos hombres abriendo la caja de cerezas destinada al pedido, tomando varias frutas y comiendo directamente de ella.

Lo que resulta aún más escandaloso es que, en un acto presuntamente intencionado, el repartidor escupe las semillas sobre el suelo del ascensor, en un comportamiento que ha sido calificado como totalmente inaceptable por los afectados.

El cliente, identificado como Jiten Agarwal, compartió su experiencia en LinkedIn, donde expresó su indignación. Según sus declaraciones, intentó reportar el incidente a través de la aplicación de Zepto para presentar una queja formal y adjuntar el video como prueba, pero la plataforma, supuestamente, falló y no pudo completar la carga del material.

"Anoche, encontramos algo realmente perturbador: un repartidor de Zepto comiendo cerezas de nuestro pedido en el ascensor y escupiendo las semillas en el suelo.

Además, la aplicación no permitía subir la evidencia. Esto genera una profunda desconfianza en el servicio, que debería garantizar seguridad y dignidad en cada entrega", afirmó.

El hecho ha generado una ola de reacciones en las redes sociales, donde muchos usuarios exigen una explicación y medidas correctivas por parte de la compañía.

Además, en los últimos días, se ha reportado un incidente en el que un hombre en Bengaluru sufrió una fractura de cráneo tras una disputa por la dirección de su pedido, supuestamente relacionada con errores en las entregas de Zepto.

Supuestamente, la empresa ha iniciado una investigación interna para esclarecer estos sucesos y tomar las acciones correspondientes contra el repartidor involucrado.

Sin embargo, la reputación de Zepto ha sufrido un fuerte golpe en medio de estos acontecimientos, alimentando el debate sobre los estándares de higiene y profesionalismo en el sector de entregas a domicilio.

Este tipo de incidentes no solo afecta la confianza de los usuarios, sino que también pone en evidencia la importancia de reforzar los controles y la capacitación de los repartidores.

En un mundo cada vez más digitalizado, donde la comodidad y la rapidez son claves, la seguridad y la dignidad en el servicio deben ser prioritarias, para evitar que casos como este se repitan y dañen la imagen de las compañías de logística y entregas en general.

Mientras tanto, los afectados esperan respuestas concretas y acciones que garanticen que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro, en un contexto donde la confianza del consumidor es fundamental para la sostenibilidad del negocio.