La alcaldesa de Santander, Gema Igual, resaltó el compromiso de la ciudad con la transformación digital en el ámbito de los servicios sociales, presentando un proyecto europeo pionero llamado CAREWell.

Este proyecto, liderado por Atenzia, empresa responsable de gestionar el servicio municipal de Teleasistencia, se centra en la creación de un espacio de datos unificado para anticipar y responder a las necesidades de las personas mayores mediante el uso inteligente de la información.

El proyecto CAREWell forma parte de una colaboración entre los ayuntamientos de Santander, Madrid y Valencia, y busca aprovechar grandes volúmenes de datos provenientes de diferentes fuentes para mejorar la calidad de los servicios sociales.

La iniciativa se enmarca en el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno de España, financiado con fondos NextGenerationEU, y tiene como objetivo transformar las políticas sociales mediante el análisis predictivo y la gestión eficiente de recursos.

La jornada ‘Innovación en servicios sociales’, celebrada en el Centro Botín, contó con la participación de destacados representantes institucionales.

El director general de Atenzia, Antonio Rodríguez Furones, explicó cómo la plataforma permite recopilar más de 5 millones de datos mensuales, provenientes de dispositivos como sensores de apertura, alarmas, geolocalización y contadores de pasos, entre otros.

Estos datos en tiempo real facilitan la toma de decisiones proactivas y personalizadas, anticipándose a posibles emergencias o necesidades.

La alcaldesa de Valencia, María José Catalá, y el alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, también participaron en la mesa redonda virtual, resaltando la importancia de la colaboración intermunicipal en la innovación social.

Para Igual, la creación de un espacio común de datos permite que las ciudades puedan gestionar mejor sus recursos y ofrecer una atención más humana y eficiente.

“No podemos afrontar los retos sociales del siglo XXI en solitario. La colaboración y el intercambio de información son clave para avanzar hacia modelos de atención más conectados y centrados en el bienestar de las personas”, afirmó.

Santander, que ya ha sido reconocida internacionalmente por su liderazgo en innovación urbana, ha desarrollado previamente proyectos como URBANAGE, enfocado en diseñar ciudades amigables con las personas mayores mediante tecnología en planificación urbana, y ECARE, destinado a prevenir la fragilidad en la vejez mediante soluciones tecnológicas.

Este proyecto innovador no solo permitirá mejorar los servicios de teleasistencia, sino también crear patrones de conducta que ayuden a anticipar problemas y ofrecer soluciones antes de que estos se presenten.

Además, la iniciativa fomenta una gestión más efectiva de los recursos, optimizando la atención y garantizando que nadie quede atrás en el proceso de envejecimiento activo.

Para Almeida, la participación de los ayuntamientos de Madrid, Santander y Valencia en CAREWell representa un paso decisivo hacia la digitalización del sector sociosanitario.

“Somos la administración más cercana a los ciudadanos y tenemos la responsabilidad de usar la tecnología para mejorar su calidad de vida”, señaló.

Por su parte, María José Catalá destacó que esta colaboración refuerza el compromiso con el envejecimiento activo y la atención personalizada, promoviendo el uso responsable de la inteligencia artificial en el ámbito público.

La alcaldesa valenciana expresó que iniciativas como CAREWell muestran que la innovación puede y debe ir de la mano de la humanización en la atención social.

El proyecto CAREWell, que se extenderá hasta junio de 2026, se considera un referente internacional en el uso de datos para diseñar políticas sociales más efectivas y adaptadas a las necesidades reales de la población mayor.

La iniciativa también busca promover una mayor integración de tecnologías médicas, sociales y administrativas, facilitando la intervención temprana y la gestión eficiente de recursos, todo ello en línea con el objetivo de construir ciudades inteligentes, inclusivas y sostenibles.