En la comunidad autónoma de Euskadi, se ha puesto en marcha un innovador servicio de recordatorio de citas médicas por medio de mensajes de texto (SMS).

Este sistema consiste en enviar un SMS dos días antes de la cita al número de teléfono móvil registrado en la ficha del paciente, y en su idioma de preferencia.

El objetivo principal es recordar a los pacientes la fecha y hora de su cita, permitiéndoles también la posibilidad de anularla en caso de no poder asistir.

Además, el mensaje incluye un número de teléfono al cual pueden llamar en caso de necesitar un cambio de cita o resolver cualquier duda relacionada con la misma.

La implementación de este servicio comenzó en el Centro de Salud de Zaballa de la OSI Barakaldo-Sestao, abarcando las consultas y pruebas de las especialidades médicas dependientes del Hospital San Eloy.

Inicialmente se llevó a cabo como un proyecto piloto en julio de 2023, dirigido a pacientes citados para Colonoscopias y Rectoscopias, con un aviso de 5 días de anticipación.

Tras el éxito de esta fase inicial, el sistema se ha ido extendiendo gradualmente al resto de consultas y pruebas de atención especializada realizadas en el Hospital San Eloy y en el Centro de Salud de Zaballa.

Está previsto que este servicio se amplíe próximamente al Centro de Salud de Markonzaga, en Sestao, antes de la llegada del verano. Esta iniciativa busca mejorar la comunicación entre los centros médicos y los pacientes, facilitando la organización de las citas y contribuyendo a una mayor eficiencia en la gestión de la atención sanitaria en la región.

El coste de este servicio, que incluye el envío de los mensajes de recordatorio, se estima en 0,10 euros por SMS enviado. Esta inversión supone un beneficio a largo plazo en la reducción de las ausencias a las citas médicas, optimizando los recursos del sistema de salud y mejorando la calidad de la atención ofrecida a los pacientes.