En Estados Unidos Capital One ha llegado a un acuerdo para pagar 425 millones de dólares y así resolver una demanda colectiva que decía que engañaba a los clientes sobre las tasas de interés de dos cuentas de ahorro, 360 Savings y 360 Performance Savings.

El juez de distrito dio la aprobación final del acuerdo el 20 de abril, meses después de que se rechazara la primera versión a finales del 2025. El acuerdo se renegoció a principios de este año y ahora ya está cerrado.

Las cuentas 360 Savings estuvieron disponibles entre 2013 y 2019 y luego apareció 360 Performance Savings, que era casi igual pero con una tasa de interés mayor.

Los demandantes sostienen que la diferencia de tasas era engañosa y que Capital One promocionaba de forma similar una y otra cuenta, pero pagaba menos a 360 Savings.

Capital One niega las acusaciones.

Quiénes pueden recibir dinero: el grupo cubierto por la demanda incluye a cualquiera que tuvo una cuenta 360 Savings en cualquier momento entre el 18 de septiembre de 2019 y el 16 de junio de 2025.

Cada persona recibirá un pago individual, calculado tomando en cuenta cuánto interés habría ganado si la cuenta hubiera tenido la misma tasa que 360 Performance Savings.

Después de descontar costos y gastos, el monto restante se reparte entre los beneficiarios según el tamaño de sus cuentas.

¿Hay que presentar reclamación para recibir el dinero? No. Si eres elegible, recibirás el pago de forma automática. Se estima que los cobros se enviarán alrededor del 21 de julio, según la web de la demanda.

La demanda surgió porque la parte demandante afirma que Capital One comercializaba de forma engañosa las cuentas 360 Savings y ocultaba diferencias en las tasas.

La compañía sostiene que no tuvo intención de dañar a los clientes. En cualquier caso, el acuerdo evita llegar a un juicio largo y costoso para ambas partes, y da a los clientes la posibilidad de cobrar sin más trámites.

Contextos y datos útiles: las demandas colectivas en Estados Unidos permiten a muchos consumidores reclamar juntos contra una empresa cuando hay sospechas de fraude o abuso.

En el sector bancario, este tipo de acuerdos han sido comunes en la última década, y suelen acelerarse para evitar un proceso judicial que podría durar años.

Los pagos suelen ser automáticos o depender de una reclamación, y el dinero suele provenir de un fondo creado para la ocasión.

Si tenías una cuenta 360 Savings, revisa el portal de la demanda para confirmar tu elegibilidad y el importe estimado. Guarda tus documentos de la cuenta, por si acaso, y mantente atento a comunicados oficiales. Este tipo de acuerdos, aunque no eximen a la empresa de toda responsabilidad, sí ofrecen una compensación directa a quienes resultaron afectados y evitan una lucha judicial prolongada.