Los clientes de Amazon que hayan estado inscritos en Prime entre 2019 y 2025 y hayan intentado cancelar sin éxito, ya pueden recibir hasta 43.000 euros en compensación. La compañía comenzó a realizar pagos automáticos en diciembre y ha habilitado diferentes formas de cobro para quienes cumplan los requisitos. La cantidad máxima por persona es de aproximadamente 43 euros, dependiendo del monto total abonado por la suscripción. Se estima que miles de usuarios en toda Europa podrían beneficiarse de esta resolución, enmarcada en una demanda colectiva por prácticas antimonopolio. A continuación, te contamos cómo saber si tienes derecho a recibir parte del acuerdo y qué pasos seguir para reclamar tu dinero.
Supuestamente, miles de clientes de Amazon en Europa ya están comenzando a recibir pagos en el marco de un acuerdo por un valor total de aproximadamente 2.3 mil millones de euros (unos 2,5 mil millones de dólares), tras una demanda colectiva que los acusaba de prácticas comerciales engañosas relacionadas con la suscripción a Amazon Prime.
La resolución, aprobada por los tribunales en 2024, busca compensar a quienes experimentaron dificultades al cancelar sus suscripciones o se encontraron con procesos de inscripción considerados engañosos.
El acuerdo proviene de una larga batalla legal que inició en Estados Unidos y se extendió por varias jurisdicciones en Europa, incluyendo España, Alemania y Francia.
Presuntamente, Amazon habría utilizado métodos de inscripción y renovación automática que dificultaban la cancelación, generando así beneficios indebidos a la compañía y molestias a los consumidores.
La compañía ha negado en todo momento las acusaciones, asegurando que siempre ha seguido la ley y que trabaja para ofrecer transparencia y valor a sus millones de clientes.
Los pagos, que en total suman unos 2.300 millones de euros y que equivalen a unos 43 euros por cada cliente elegible, comenzaron a distribuirse en diciembre de 2024. La modalidad de pago varía: algunos usuarios han recibido transferencias directas a través de plataformas como PayPal o transferencias bancarias, y otros han recibido cheques enviados por correo.
La cantidad exacta que cada cliente recibirá dependerá del monto total abonado en su suscripción durante el período en el que intentó cancelar, y puede variar desde unos 10 euros hasta el tope máximo de 43 euros.
Para determinar si eres uno de los beneficiarios, debes cumplir con ciertos requisitos. En primer lugar, haberte inscrito en Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025. Además, debes haber intentado cancelar tu suscripción sin éxito o haberte inscrito mediante un proceso considerado