Zaragoza da un paso más en su sistema de transporte público. Desde hoy, el Tranvía de Zaragoza ofrece un canal oficial de WhatsApp al que pueden suscribirse todos los ciudadanos. Su función es avisar de forma puntual y en tiempo real de cualquier alteración en la Línea 1, incluso si la incidencia es pequeña.\n\nEl objetivo es que los usuarios sepan exactamente qué tramo se ve afectado y puedan planificar su viaje con antelación. Todo se hace sin intermediarios: la notificación llega directamente al teléfono del suscriptor.\n\nLa idea nació de la Agrupación de Personas Sordas de Zaragoza y Aragón (ASZA), que detectó que, hasta ahora, las incidencias se comunicaban principalmente por el audio en los tranvías.

Esto dejaba fuera a las personas con sordera. A partir de ahí, Los Tranvías de Zaragoza, con el Ayuntamiento, desarrollaron este canal para que la información llegara de forma clara y rápida a todos, sin exigir conocimiento técnico.\n\nLas mensajes son simples y directos, y se han elaborado con ASZA para que el lenguaje sea comprensible para personas con distintos grados de discapacidad.

La consejera de Medio Ambiente y Movilidad, Tatiana Gaudes, dijo que la accesibilidad es un objetivo transversal en las políticas municipales y agradeció a ASZA por señalar barreras que ahora se pueden solventar.

Por su parte, Ana Moreno, gerente de Los Tranvías de Zaragoza, afirmó que la accesibilidad va más allá de las características del vehículo y que este canal demuestra que cualquier avance en este ámbito beneficia a toda la ciudadanía.\n\nDesde hoy, los vecinos pueden suscribirse buscando el canal en WhatsApp o escaneando los códigos QR que se han colocado en todas las paradas de la Línea 1.

Una vez suscritos, pueden activar o desactivar las notificaciones de audio según sus preferencias. El sistema funciona así: cuando se produce una incidencia, el Puesto de Control Central rellena un formulario y, de forma automática, la aplicación traduce el mensaje y lo publica en el canal.

Además, la misma información se publica en la página web www.tranviasdezaragoza.es, de forma inmediata, sin necesidad de que un operador lo haga manualmente.\n\nEste desarrollo, realizado por Los Tranvías de Zaragoza con la colaboración del Ayuntamiento, refuerza la idea de que la tecnología debe servir para mejorar la vida diaria y la movilidad.

En un contexto más amplio, ciudades de toda España y de Europa están incorporando canales de información en tiempo real para transporte público, en un esfuerzo por reducir esperas y malentendidos, y por hacer que la información llegue a todos los barrios, incluso a quienes no manejan la tecnología de forma habitual.\n\nMención a documentos adjuntos: se recuerda la existencia de un documento de ayuda en lengua de signos disponible para quien lo necesite (DACTILÓGICO DE LA LENGUA DE SIGNOS).\n\nCon este paso, Zaragoza continúa avanzando en un modelo de ciudad conectada y accesible, que busca que nadie se quede fuera cuando hay cambios en el servicio.