Odisha abre Lok Bhavan al futuro con una app de citas y control de visitas 100% automatizado

Bhubaneswar, 13 de febrero. El gobernador de Odisha, Hari Babu Kambhampati, presentó la e-Lok Bhavan #Odisha App, una plataforma segura basada en web diseñada para simplificar la interacción de la ciudadanía con la Secretaría del Gobernador, convirtiendo a Odisha en la primera entidad en #India en contar con un sistema totalmente automatizado de citas y gestión de visitantes en Lok Bhavan.

Según un comunicado oficial, el lanzamiento refleja el compromiso de #Lok Bhavan con la innovación, la #transparencia y la sostenibilidad.

La plataforma consolida en una sola interfaz los procesos de cita, seguimiento de solicitudes y control de acceso. Los ciudadanos pueden reservar citas en línea, seguir el estado de su trámite en tiempo real y recibir notificaciones por SMS y WhatsApp. También genera pases de entrada electrónicos basados en códigos QR para verificación de acceso. El sistema cuenta con tableros centralizados para funcionarios, integración con sitio web y un recorrido virtual 360 grados de Lok Bhavan. Cada solicitud avanza a través de un flujo de trabajo basado en roles, para garantizar trazabilidad y responsabilidad. Los usuarios pueden registrarse con su número de móvil, enviar solicitudes y monitorizar aprobaciones online. Una vez aprobada, la visita recibe una confirmación instantánea junto con pases electrónicos basados en QR y recordatorios automáticos. Tras la reunión, las imágenes oficiales se comparten de forma segura a través de WhatsApp, asegurando la documentación y el archivo digital.

El gobernador afirmó que aprovechar la #tecnología para optimizar las citas y la gestión de visitantes mejorará la eficiencia administrativa, reducirá demoras y garantizará interacciones seguras y fluidas con la Secretaría del Gobernador.

En el ámbito institucional, Lok Bhavan continúa fortaleciendo su entorno tecnológico para operar con plataformas innovadoras y de alto rendimiento.

En el último año, Lok Bhavan ha sido objeto de diversas iniciativas orientadas a la sostenibilidad. El campus se ha transformado en una instalación neta cero, alimentada por energía solar, y el caravana del gobernador ha sido convertida a vehículos eléctricos, subrayando el compromiso de la administración con la energía limpia.

En un contexto de seguridad digital, supuestamente una pareja de mayor edad fue sometida a vigilancia durante más de 35 horas por ciberdelincuentes que supuestamente exigieron INR 1 crore para evitar pérdidas.

Eso equivaldría, a efectos de referencia, a aproximadamente 111.000 euros. Las autoridades han señalado que no hubo daño final para las víctimas y las investigaciones continúan.

Este avance se enmarca en la agenda de Digital India

A nivel histórico, este avance se enmarca en la agenda de Digital India, lanzada hace más de una década para modernizar los servicios públicos mediante el uso de tecnologías, datos abiertos y plataformas interconectadas.

Odisha ha mostrado un interés claro en convertir su administración en una entidad más ágil y transparente, con múltiples iniciativas de gobierno digital en los últimos años, y el lanzamiento de e-Lok Bhavan se presenta como un hito dentro de esa trayectoria.

Si bien todavía quedan desafíos de implementación y seguridad, este proyecto podría servir como modelo para otros estados que buscan reducir la burocracia y acelerar decisiones administrativas, siempre sujeto a evaluaciones y mejoras continuas.

Presuntamente, la experiencia de usuario y la eficiencia podrían incrementarse notablemente, lo que tendría el potencial de generar ahorros de tiempo y recursos para el Gobierno y para la ciudadanía.