Puerta de Hierro Majadahonda obtiene el sello Q-PEX: calidad en la atención farmacéutica para pacientes externos

El Hospital Universitario Puerta de Hierro Majadahonda, centro público de la Comunidad de Madrid, ha logrado la certificación #Q-PEX de calidad en la atención farmacéutica a pacientes externos.

Este sello lo otorga la Sociedad Española de #Farmacia Hospitalaria (SEFH) y sitúa a la Unidad de Pacientes Externos de Farmacia de este centro entre las que cumplen con los más altos estándares de excelencia en España.

La certificación Q-PEX es un reconocimiento que evalúa la calidad en múltiples frentes: 118 indicadores que abarcan desde el contexto y el liderazgo hasta la planificación, la gestión de recursos, la atención al paciente externo en farmacia hospitalaria, la I+D+I, la evaluación del desempeño y la mejora continua.

En conjunto, estos criterios buscan garantizar que la atención farmacéutica fuera del hospital se realice con la misma rigurosidad y seguridad que la asistencia convencional dentro de las paredes sanitarias.

El proceso de obtención ha sido riguroso y ha requerido casi dos años. El hospital recibió una beca de la #SEFH para valorar la experiencia previa de la unidad y su situación base, y, a partir de ahí, se llevó a cabo una revisión estructurada de toda la actividad, actualizando y documentando cada procedimiento para demostrar el grado de cumplimiento de los estándares.

Un esfuerzo coordinado que ha culminado con la entrega del certificado durante un acto institucional en el que participaron responsables de la Consejería de Sanidad, la gerencia del propio hospital, la delegación de la SEFH en #Madrid y la representación institucional de AbbVie España.

Los números acompañan al reconocimiento. En 2025, la Unidad de Pacientes Externos del Puerta de Hierro atendió a más de 11.800 pacientes externos, una cifra que va en ascenso año tras año. En el último ejercicio se realizaron, además, unas 82.500 dispensaciones de medicamentos a pacientes externos, lo que demuestra la intensidad y la relevancia de este servicio para la atención sanitaria en la comunidad.

Jefa del Servicio de Farmacia del Puerta de Hierro Majadahonda

Según Amelia Sánchez Guerrero, jefa del Servicio de Farmacia del Puerta de Hierro Majadahonda, el modelo actual de atención a pacientes externos se apoya en el compromiso y la dedicación de los profesionales de farmacia.

Para ella, la prioridad es clara: seguridad y calidad en el uso de la medicación en domicilio, una responsabilidad que no admite concesiones y que se traduce en una atención más rigurosa y homogénea para todas las personas que acuden a la unidad.

La distinción también llega con un mensaje institucional: desde la puesta en marcha de la Norma de Acreditación de Calidad de la Atención de las Unidades de Pacientes Externos (Q-PEX), la SEFH ha acreditado 22 servicios de farmacia de hospitales en toda España.

En palabras de los responsables, este sello acredita el compromiso de todo el equipo con la excelencia y la mejora continua, reforzando aspectos clave como la seguridad del paciente y la calidad asistencial.

En definitiva, este reconocimiento sitúa al #Puerta de Hierro Majadahonda entre los centros que han logrado estandarizar prácticas y elevar la atención farmacéutica para pacientes externos.

Para los usuarios, implica mayor confianza, trazabilidad y una atención más coordinada entre farmacia y resto de servicios, con la esperanza de que estos estándares se mantengan y se superen en los próximos años.