El Gregorio Marañón obtiene el Sello EFQM 600 y refuerza su estatus como referente de gestión sanitaria en Madrid

El Hospital General Universitario Gregorio Marañón, centro público de la Comunidad de Madrid, ha recibido el Sello #EFQM 600, un reconocimiento de la European Foundation for Quality Management que pone en valor la gestión, la #innovación y la #sostenibilidad de una institución sanitaria que atiende a miles de madrileños cada día.

El reconocimiento fue entregado por Celia García Menéndez, directora general de Humanización, Atención y Seguridad del Paciente de la Consejería de Sanidad, en un acto celebrado en #Madrid el 18 de marzo de 2026.

Este sello no es un diploma más: es la constatación de que un hospital público puede combinar eficiencia en el gasto con una atención de calidad, centrada en el paciente y en la mejora continua.

La noticia llega en un momento en que la #sanidad pública de la región recalibra su rumbo para afrontar desafíos como la presión asistencial, la digitalización y la coordinación entre servicios.

Con este hito, el Marañón se coloca entre los pocos hospitales públicos que han alcanzado el nivel 600, la cota más alta evaluada por EFQM, tras un recorrido que refleja crecimiento sostenido.

Las cifras que acompañan a este logro son significativas: el centro obtuvo 400 puntos en 2019, avanzó a 500 en 2022 y ha logrado 600 en 2025. No se trata de una casualidad: es el resultado de una trayectoria de mejora organizativa que abarca todos los ámbitos de la gestión, desde el liderazgo y la estrategia hasta las personas, los procesos y, por supuesto, los resultados para pacientes, familias y ciudadanos.

La auditoría externa que sustenta este reconocimiento fue realizada por el Club de Excelencia en Gestión, una entidad que se dedica a evaluar la capacidad de una organización para mejorar de forma constante.

Según este modelo, la evaluación se realiza cada tres años para evidenciar avances y transformaciones en todos los ámbitos. En el Marañón, la revisión ha puesto de manifiesto una cultura de mejora continua y un trabajo coordinado entre áreas clínicas y administrativas.

También se ha puesto en valor la apuesta por la digitalización como instrumento para agilizar trámites, mejorar la seguridad del paciente y facilitar la coordinación entre servicios clínicos, quirófanos, atención al usuario y gestión de instalaciones.

El modelo EFQM

El modelo EFQM, que organiza sus reconocimientos en niveles que van desde 200 puntos hasta 700, es una guía para que las organizaciones europeas y de fuera de sus fronteras adopten una cultura de excelencia.

Aunque en 2019 se obtuvo el sello EFQM 400, y en 2022 se subió a EFQM 500, el salto al 600 en 2025 representa un progreso notable y sostenido. Hoy EFQM es, además, la referencia global para mejorar el rendimiento organizativo y se ha ido alineando con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas, de modo que la eficiencia, la equidad y la responsabilidad social forman parte del relato de la excelencia.

En palabras de los responsables institucionales, este reconocimiento no debe verse como un punto y final, sino como un impulso para seguir invirtiendo en calidad, innovación y sostenibilidad.

El Marañón pretende convertir este logro en una plataforma para crecimiento futuro: más digitalización, mayor coordinación con centros de salud y servicios sociales, y una gestión cada vez más orientada a resultados que mejoren la experiencia y los resultados de los pacientes.

También se convierte en un ejemplo para otros hospitales y organismos públicos, que ven en este tipo de reconocimientos una ruta clara hacia una administración más eficiente, responsable y centrada en las necesidades reales de la gente.

Historia y contexto ayudan a entender la magnitud de este caso. EFQM nació a finales de los años 80 y ha evolucionado para convertirse en la referencia mundial en gestión de la excelencia. Su marco permite a las organizaciones medir no solo qué resultados consiguen, sino cómo llegan a ellos, con foco en liderazgo, estrategia, personas, alianzas, procesos y resultados.

En la era actual, la sostenibilidad no es sólo una palabra de moda, sino la llave para sostener la calidad a largo plazo. En ese sentido, el Marañón demuestra que una gestión pública bien hecha puede combinar responsabilidad, innovación y atención de calidad, con un gasto público bien medido y con rendición de cuentas clara.

En resumen, este reconocimiento refuerza la idea de que la excelencia en la gestión pública tiene un impacto directo y tangible en la vida de las personas.