La Tarjeta Sanitaria Virtual de Madrid bate récords y redefine la atención sanitaria digital
La Tarjeta Sanitaria Virtual de Madrid culminó 2025 con un aumento significativo en accesos, usuarios y servicios, consolidándose como una de las herramientas públicas de salud más utilizadas y ampliando sus funciones de atención al paciente.
En 2025, la Comunidad de #Madrid ha registrado cerca de 57 millones de accesos a la #Tarjeta Sanitaria Virtual (TSV), lo que supone un incremento del 43,5% respecto a 2024, cuando se contabilizaron 39,5 millones.
Este crecimiento sitúa a la TSV como una de las herramientas de #salud digital más utilizadas en la región y refuerza su papel como canal principal para gestionar trámites sanitarios desde dispositivos móviles.
La plataforma ya cuenta con más de 3,7 millones de usuarios registrados y ofrece 68 servicios y 195 funcionalidades. En cuanto al perfil de uso, los ciudadanos entre 40 y 69 años se sitúan como los más activos, con casi el 63% de los accesos totales. Les siguen los usuarios entre 20 y 39 años (aproximadamente 22,5%), los mayores de 70 años (12%) y, por último, los jóvenes de 16 a 19 años (2,5%).
Entre las funcionalidades más demandadas figuran, como en años anteriores, la gestión de citas médicas, la consulta de información sobre medicación y el acceso a documentos y resultados clínicos.
En particular, los usuarios han realizado más de 13,4 millones de gestiones de citas, aumentando significativamente respecto a 2024, cuando se registraron 7,6 millones.
La sección Mi Medicina también registró más de 13,4 millones de visitas en el último año, frente a 10,7 millones en 2024. Por su parte, la consulta de documentos y resultados médicos superó los 8 millones, frente a menos de 7 millones en el año anterior.
Entre las novedades más destacadas de 2025, destaca una alerta que informa a los pacientes cuándo se ha dispensado la medicación en la farmacia. Esta funcionalidad ha generado más de 14,2 millones de alertas desde la aplicación y permite al usuario confirmar si la retirada la realizó él o alguien autorizado.
En caso de discrepancia, el sistema envía automáticamente un correo a la inspección para revisar la operación y evitar posibles errores.
Además, este año la TSV ha incorporado una herramienta que recuerda citas de atención primaria y ha enviado más de 5 millones de notificaciones para evitar olvidos y pérdidas de citas.
Entre las nuevas herramientas de 2025 también se incluyen la posibilidad de informarse sobre intervenciones quirúrgicas no urgentes, la modificación o cancelación de citas hospitalarias a través de la plataforma, la entrega de información personalizada sobre los niveles de polen en el aire y la opción de portar en el móvil el carné de donante de médula ósea.
Ha subrayado que la TSV se actualiza de forma constante y que se han incorporado dos nuevas funcionalidades para facilitar la navegación a partir de las sugerencias de los usuarios recogidas en grupos de trabajo organizados en el Centro de Innovación Digitaliza Madrid
Actualización continua: el consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, ha subrayado que la TSV se actualiza de forma constante y que se han incorporado dos nuevas funcionalidades para facilitar la navegación a partir de las sugerencias de los usuarios recogidas en grupos de trabajo organizados en el Centro de Innovación Digitaliza Madrid.
Concretamente, se ha añadido un buscador y un menú rápido en la página principal, con acceso directo a los recursos más consultados: Cita Sanitaria, Medicación, Tarjeta Sanitaria e Informes y Resultados.
Esto permite al usuario localizar rápidamente las citas pendientes para los próximos siete días, consultar las prescripciones disponibles en farmacia y descargar documentos del historial del paciente del último mes.
Históricamente, la TSV ha evolucionado como parte de la estrategia de digitalización de la sanidad madrileña durante la última década.
Presuntamente, analistas y usuarios señalan que este crecimiento sostenido podría deberse a la mayor confianza en las herramientas digitales de salud y a la integración de la TSV con dispositivos móviles y notificaciones personalizadas, lo que facilita la gestión diaria de la atención sanitaria.
Con todo, la proyección es que la TSV siga ampliando su abanico de servicios para cubrir más procesos y mejorar la experiencia del paciente, consolidándose como un modelo de referencia para otras comunidades autónomas que buscan digitalizar la atención sanitaria sin perder cercanía y seguridad en la información.
