Osakidetza inicia envío de SMS para consentimiento de comunicaciones sanitarias por WhatsApp en Euskadi
La región vasca empieza a enviar un SMS oficial para facilitar el acceso al formulario de consentimiento para recibir información sanitaria a través de WhatsApp. La iniciativa busca una vía de comunicación segura, informativa y de fácil acceso.
En Euskadi, #Osakidetza iniciará este miércoles el envío de un SMS oficial a la ciudadanía para facilitar el acceso al formulario de consentimiento que permitirá recibir comunicaciones informativas a través de WhatsApp.
El objetivo es disponer de una vía sencilla, cercana y accesible para trasladar a la población avisos, recordatorios, campañas o recomendaciones de interés sanitario.
Las personas que deseen recibir este tipo de mensajes podrán otorgar su consentimiento de dos formas muy simples: a través del formulario disponible en la web oficial de Osakidetza, o mediante una llamada telefónica al 945 00 65 00, donde un sistema automático guía paso a paso durante el proceso.
Además, Osakidetza enviará un SMS informativo oficial con un enlace directo al formulario para facilitar el trámite. Este mensaje será totalmente seguro y podrá recibirse a partir de este miércoles. En caso de recibir otros mensajes con apariencia similar, que soliciten datos personales o incluyan enlaces no oficiales, se recomienda no interactuar con ellos.
Los mensajes enviados por WhatsApp serán exclusivamente informativos y tratarán sobre temas generales de #salud o avisos de interés público. En ningún caso se incluirán datos personales ni clínicos.
Forma parte del Plan de Gestión y Objetivos de #Atención Primaria 2026 y está alineada con los compromisos del Pacto Vasco de Salud
Esta actuación, ya en marcha, forma parte del Plan de Gestión y Objetivos de Atención Primaria 2026 y está alineada con los compromisos del Pacto Vasco de Salud, que buscan fortalecer la atención primaria y mejorar la comunicación con la ciudadanía a través de canales digitales seguros y accesibles para todos.
Con ello, Osakidetza avanza en su proceso de transformación digital, buscando una vía sencilla, cercana y accesible para mantener informada a la ciudadanía, sin la necesidad de descargar nuevas aplicaciones y mediante una herramienta integrada en el día a día de gran parte de la población, como es el canal WhatsApp.
Desde la perspectiva histórica, la región ha sido pionera en adoptar soluciones digitales en salud. A lo largo de los últimos años se han desplegado portales de pacientes y sistemas de notificación electrónica para reforzar la relación entre la administración sanitaria y las personas, con una especial atención a la #protección de datos y a la seguridad de los mensajes.
Este contexto ha preparado el terreno para que el WhatsApp institucional se considere un canal complementario de información general de salud y de interés público, evitando la exposición de datos sensibles.
El presente anuncio se contextualiza en ese marco de modernización de la atención primaria y de fortalecimiento de la comunicación con la ciudadanía, en un esfuerzo coordinado con el Pacto Vasco de Salud.
Se pueden consultar los procedimientos de consentimiento y las condiciones del servicio en el enlace indicado por Osakidetza: https://www.osakidetza.euskadi.eus/osakidetza-en-whatsapp/webosk00-landcon/es/
