Verizon enfrenta un apagón masivo y ofrece crédito de unos 18 euros a clientes afectados

Un #apagón en la red inalámbrica de #Verizon dejó sin servicio a millones de usuarios en una ventana de varias horas.

La falla, que supuestamente inició alrededor de las 12:30 p.m. ET del miércoles 14 de enero, afectó a grandes ciudades como Nueva York, Charlotte, Houston y Atlanta, y generó un volumen de reportes sin precedentes en Downdetector, con más de 1,5 millones de incidencias registradas.

Verizon confirmó la interrupción y, según su comunicado, anunció una compensación para los clientes afectados: un #crédito de 20 dólares, que en euros equivale a aproximadamente 18,40 €.

La empresa indicó que el crédito podría aplicarse en la factura a través de la app MyVerizon, sin necesidad de llamar al servicio al cliente. A pesar de la declaración oficial, supuestamente algunos usuarios podrían ver el crédito reflejado en los próximos días y, presuntamente, no se requerirá acción adicional.

El apagón habría durado alrededor de siete horas, según fuentes cercanas a la empresa, y el restablecimiento se dio de forma gradual a medida que se reactivaban las torres y las redes de datos.

Para muchos usuarios, el fallo afectó llamadas, mensajes y el acceso a datos móviles, interrumpiendo actividades laborales y personales en pleno día.

Los reportes se concentraron en áreas metropolitanas clave, pero la afectación fue generalizada, y la magnitud del incidente llevó a que la compañía emitiera un comunicado oficial para tranquilizar a sus clientes.

Verizon detalló el proceso para reclamar el crédito y señaló que el crédito podría figurar como un abono en la factura o como un descuento aplicado en la cuenta

En las horas siguientes, Verizon detalló el proceso para reclamar el crédito y señaló que el crédito podría figurar como un abono en la factura o como un descuento aplicado en la cuenta.

En este tipo de incidentes, la compañía sostuvo que la red se recuperó y que el servicio estaba funcionando con normalidad una vez que se resolvieron las fallas técnicas.

Aunque la noticia ha sido recibida con alivio por parte de quienes pudieron beneficiarse del crédito, no faltaron voces que recordaron episodios similares en el pasado.

Históricamente, Verizon ha atravesado interrupciones de red que provocaron caídas de servicio, especialmente en periodos de alto tráfico o durante actualizaciones de infraestructura; estos antecedentes alimentan un debate sobre la resiliencia de las redes móviles y la necesidad de medidas de contingencia más robustas.

En un marco más amplio, analistas señalan que este tipo de incidentes no solo tiene impacto inmediato en la experiencia del usuario, sino que también plantea preguntas sobre compensaciones, límites de cobertura y la velocidad con la que los proveedores deben responder ante fallos que afectan a millones de usuarios.

Los usuarios que deseen reclamar el crédito deberán seguir los pasos indicados por Verizon en su portal o en la aplicación, y, según la empresa, el proceso es automático para los clientes elegibles.

Con todo, este episodio subraya la dependencia de la conectividad móvil en la vida cotidiana y la expectativa de que las grandes compañías de #telecomunicaciones asuman responsabilidades claras cuando ocurren fallos que afectan a comunidades enteras.