Alerta por ollas a presión Gourmia en Best Buy: ¿un recall necesario o un fallo de seguridad?

La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos (CPSC) ha emitido una alerta a todos los compradores que adquirieron ciertas ollas a presión #Gourmia de 6 cuartos, vendidas en #Best Buy y otros minoristas, para dejar de usarlas de inmediato.

Según el aviso publicado por la CPSC, se han reportado incidentes en los que el contenido caliente salió expulsado bajo presión, provocando quemaduras que varias veces fueron de gravedad.

En concreto, la agencia detalló cinco reportes de incidentes con quemaduras y señaló que la olla podría abrirse mientras aún mantiene presión.

Entre las posibles causas señaladas por la #CPSC se encuentran fallos en la tapa que podría ceder bajo presión, una válvula flotante que podría no funcionar como corresponde y marcas de volumen incorrectas en el interior de la olla.

La agencia explicó que estas fallas podrían hacer que el contenido caliente saliera disparado, aumentando el riesgo de quemaduras graves para los usuarios.

En este marco, la CPSC indicó que aproximadamente 43.500 ollas Gourmia de 6 cuartos fueron vendidas entre 2017 y 2020, a través de Best Buy, otros minoristas y plataformas de comercio electrónico, con precios que oscilaban entre 50 y 80 dólares.

Con el cambio a euros, se puede estimar que cada unidad se vendió aproximadamente entre 46 y 74 euros, lo que sitúa el valor de mercado de esas ventas en un rango cercano a los 2,0 a 3,2 millones de euros.

Estas cifras, que pueden variar según el tipo de cambio utilizado, subrayan el alcance de la exposición de consumidores a este lote de productos.

Gourmia respondió señalando que la olla GPC625 fue diseñada y probada para cumplir con estándares de seguridad y que dejó de vender ese modelo hace seis años.

La compañía aseguró que está revisando el asunto y que, hasta la fecha, la CPSC no habría suministrado la información subyacente que respaldó las conclusiones de la agencia.

En su comunicado, Gourmia afirmó además que el producto era seguro cuando se utilizaba tal como indica el manual y que continúa apoyando a sus clientes.

Por su parte, Best Buy indicó que tuvo conocimiento del problema hace seis años y que, al detectarlo, notificó a la CPSC y dejó de comercializar el artículo.

La cadena señaló que este producto fue vendido por varias tiendas y que aproximadamente la mitad de las unidades del mercado fueron distribuidas por Best Buy, añadiendo que la seguridad de sus clientes es su prioridad y que recomendaba contactar al fabricante para resolver la situación.

La distinción entre #recalls voluntarios y obligatorios es un tema central para los consumidores

La distinción entre recalls voluntarios y obligatorios es un tema central para los consumidores. En los procesos de recall voluntario, los fabricantes y minoristas retiran productos del mercado ante señales de riesgo, a veces sin intervención explícita de una autoridad.

Los recalls obligatorios, en cambio, suelen ser dictados por la agencia reguladora tras hallazgos de peligro. Aunque la CPSC ha catalogado este caso como una advertencia, la situación ha generado debate sobre la responsabilidad de las empresas y el grado de transparencia durante el proceso.

Si bien las autoridades señalan riesgos técnicos, las actualizaciones de información a los compradores pueden tardar en difundirse. En el caso de Gourmia, supuestamente algunos documentos judiciales y noticias locales han aludido a demandas relacionadas con estas piezas defectuosas.

En particular, una demanda registrada podría haber descrito incidentes de daño por las fugas de contenido, y se ha señalado que la evolución de este conflicto podría extenderse en el tiempo.

A nivel histórico, la CPSC ha intensificado la vigilancia sobre #electrodomésticos de cocina con el fin de evitar incidentes de quemaduras y otros daños.

En años recientes, varios retiros de productos han puesto en evidencia fallos de diseño similares a los reportados en Gourmia, lo que ha llevado a consumidores a revisar con mayor detalle las etiquetas, manuales y advertencias de seguridad de los aparatos que utilizan presión interna.

Para quienes aún poseen una Gourmia GPC625 u otros modelos vinculados, las autoridades recomiendan dejar de usar el equipo y desecharlo o devolverlo al punto de venta para la gestión de la retirada.

También se aconseja ponerte en contacto con el fabricante para recibir indicaciones sobre el reemplazo o la resolución de la incidencia. Si se ha sufrido alguna lesión, es importante buscar asistencia médica de inmediato.

En resumen, este episodio pone de relieve la importancia de la vigilancia de seguridad en electrodomésticos de cocina y la necesidad de una comunicación clara entre fabricantes, minoristas y reguladores para garantizar que los riesgos se gestionen de forma eficaz y rápida.

Aunque Gourmia y Best Buy sostienen que el producto cumplía especificaciones de seguridad y que se tomaron las medidas pertinentes, la CPSC continúa instando a los consumidores a estar atentos a nuevas actualizaciones y a seguir las indicaciones oficiales para la gestión de este recall.