La Policía Local de Valencia lanzará un innovador chatbot en 2025 para ayudar a las víctimas de violencia de género a reconocer su situación y acceder a recursos de apoyo.
El 25 de noviembre de 2024, Valencia anunció un avance significativo en la atención a las víctimas de violencia de género con la presentación de un innovador chatbot que utilizará inteligencia artificial.
Este programa, que se implementará en 2025, permitirá a las víctimas reconocer su situación de una manera anónima y menos intrusiva, facilitando el acceso a recursos policiales y de asistencia.
La alcaldesa de Valencia, María José Catalá, dio a conocer este prototipo durante la conmemoración del Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra las Mujeres, evento en el que también se conmemoraban 20 años de la Ley Orgánica 1/2004, que establece medidas de protección integral para las víctimas.
La iniciativa, que está siendo probada actualmente, forma parte de un proyecto europeo donde la Policía Local de Valencia es la única fuerza de seguridad española involucrada.
En total, participan 16 entidades de 7 países, entre ellos Alemania, Francia y Portugal, y para el desarrollo del chatbot se ha recibido una subvención de aproximadamente 203.125 euros (alrededor de 226.000 dólares).
Catalá subrayó que este esfuerzo por innovar en la atención a las víctimas no busca reemplazar los servicios humanos y personalizados que actualmente brinda la Policía Local, sino más bien complementar esos esfuerzos para mejorar la detección y prevención de casos.
La alcaldesa citó cifras preocupantes que reflejan la gravedad de la situación: el 60% de las víctimas de violencia que han perdido la vida no habían denunciado su situación, y se estima que el 80% de las mujeres que sufren violencia de género no presentan quejas formales.
El chatbot Aino Aid, que estará disponible en cinco idiomas (español, inglés, alemán, francés y finés), tendrá la capacidad de realizar evaluaciones de riesgos y adaptarse a las diversas circunstancias que enfrentan las víctimas.
Este sistema de asistencia no solicitará información personal como identidad, número de teléfono o dirección, lo que garantiza la privacidad de las usuarias.
Todo lo que se requiere es acceder a internet para establecer una conversación.
Este proyecto coincide con un periodo en el que la Policía Local ha protegido a más de 27.000 víctimas de violencia de género desde la creación de su Grupo Gama, una unidad pionera en España dedicada a la atención de este tipo de casos.
Desde el inicio del año, se han brindado asistencia a 1.725 mujeres.
La alcaldesa también hizo un reconocimiento a la labor de la Policía Local durante la crisis provocada por la DANA en Valencia, felicitando su compromiso y valentía en la protección de las víctimas.
Este tipo de atención resulta fundamental en una ciudad que está determinando un modelo a seguir en la gestión de la violencia de género mediante la combinación de recursos tecnológicos y humanos.
En línea con la celebración del Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra las Mujeres, Catalá enfatizó la necesidad de unirse en la denuncia de estas situaciones y destacó el lema de la campaña municipal: 'Unámonos en la denuncia de la Violencia contra las Mujeres'. El reconocimiento de la valentía de las mujeres que alzan la voz y denuncian estas injusticias es fundamental para avanzar hacia una sociedad más justa e igualitaria.