Una falla en los servicios de la gigante de las telecomunicaciones Bharti Airtel provocó una interrupción generalizada en varias ciudades de la India, afectando a miles de usuarios que no pudieron realizar llamadas ni acceder a Internet móvil durante varias horas.
Presuntamente, este problema afectó a usuarios en varias ciudades, incluyendo Delhi, Mumbai, Bengaluru, Chennai y Kolkata, entre otras. Según datos recogidos por el rastreador de incidencias Downdetector, las quejas comenzaron en la primera mitad del día y alcanzaron su punto máximo alrededor del mediodía, con más de 7,000 usuarios reportando problemas simultáneamente.
La plataforma indicó que más de la mitad de los afectados enfrentaron dificultades para realizar llamadas, casi un tercio no pudo acceder a Internet y el resto experimentó una caída total de la red.
Supuestamente, esta no sería la primera vez en la semana que #Airtel presenta una falla de este tipo. El 19 de agosto, una situación similar impactó a más de 3,500 usuarios en todo el país. La frustración de los clientes se reflejó en las redes sociales, donde muchos expresaron su enojo por la incapacidad de la compañía para mantener el servicio en funcionamiento.
En plataformas como X (anteriormente Twitter), usuarios se quejaron de que, aunque sus conexiones de banda ancha funcionaban, la red móvil había colapsado completamente.
Otros criticaron la aparente doble moral del sistema, preguntando por qué los clientes enfrentan penalizaciones inmediatas por pagos atrasados, mientras las empresas parecen quedar exentas de responsabilidad cuando sus servicios fallan.
Un usuario llamado Chander Bhatia afirmó: “Llamé al 198 y Airtel confirmó que hay una falla severa en la red y que todos los clientes estamos enfrentando este problema”.
Otro usuario, Sanjay Bafna, comentó: “Ya han pasado más de 24 horas y el WiFi de Airtel sigue sin funcionar o tener problemas”. Además, en redes sociales algunos posts mostraban memes y bromas, donde se interpretaba la falla como un “detox digital forzado” por parte de la compañía.
Airtel no ha emitido ninguna declaración oficial que explique las causas del fallo ni el tiempo estimado para la recuperación total de los servicios
Hasta el momento, Airtel no ha emitido ninguna declaración oficial que explique las causas del fallo ni el tiempo estimado para la recuperación total de los servicios.
La interrupción vuelve a poner en evidencia la vulnerabilidad de las infraestructuras de #telecomunicaciones en un país donde la conectividad móvil es fundamental para la vida cotidiana, el comercio y la comunicación.
La historia de Airtel en la #India data de más de dos décadas, y supuestamente ha sido una de las principales operadoras en el país, con una base de clientes que supera los 350 millones de usuarios en todo el territorio.
Sin embargo, incidentes como este generan dudas sobre la calidad del servicio y la capacidad de respuesta ante emergencias.
La dependencia de millones de personas en la India de las redes móviles hace que estos fallos tengan repercusiones económicas y sociales importantes.
Expertos en telecomunicaciones sugieren que la infraestructura tecnológica necesita inversiones constantes para evitar interrupciones como la de este domingo.
Mientras tanto, los usuarios afectados esperan una pronta solución y una explicación clara por parte de Airtel, que hasta ahora no ha dado detalles sobre el incidente.
