El Gobierno de India y el sector ferroviario lanzan una innovadora iniciativa para integrar soluciones de inteligencia artificial multilingüe en plataformas públicas, facilitando el acceso a servicios ferroviarios en 22 idiomas diferentes.
Este acuerdo representa un paso importante para modernizar los servicios ferroviarios y facilitar el acceso a la información en 22 idiomas diferentes, lo cual beneficiará a millones de pasajeros en todo el país.
El acuerdo, firmado en Nueva Delhi el 9 de junio de 2025, busca integrar la #tecnología de vanguardia de Bhashini, que incluye reconocimiento automático de voz (ASR), traducción de texto a texto, conversión de texto a voz (TTS) y reconocimiento óptico de caracteres (OCR), en sistemas gestionados por CRIS como el Sistema Nacional de Consulta de Trenes (NTES) y RailMadad.
La iniciativa permitirá a los usuarios acceder a información crucial, como horarios, estado de trenes y servicios de atención, en su idioma local, eliminando barreras lingüísticas que han sido un obstáculo para la accesibilidad a lo largo de los años.
La historia de la digitalización en #India es extensa, con esfuerzos previos que han buscado mejorar la conectividad y la eficiencia del transporte. Desde la implementación del sistema de reservas en línea en los años 2000 hasta la digitalización de las estaciones, el país ha avanzado rápidamente en la adopción de tecnologías modernas.
Sin embargo, aún enfrentaba desafíos relacionados con la diversidad lingüística, ya que India cuenta con 22 idiomas oficiales y más de 1,600 dialectos locales.
Con la incorporación de estas soluciones de inteligencia artificial, el Gobierno busca democratizar el acceso a los servicios ferroviarios, permitiendo que personas de diferentes regiones puedan interactuar en su idioma nativo.
Además, el acuerdo contempla el desarrollo conjunto de chatbots y asistentes de voz multilingües para soporte a pasajeros, así como interfaces en mostradores de consulta ferroviaria, tanto en plataformas físicas como digitales.
Las capacidades de Bhashini se desplegarán en sitios web, aplicaciones móviles, quioscos y centros de llamadas, permitiendo una interacción en tiempo real basada en la voz y el texto en múltiples idiomas indios.
Un sector que en India mueve a millones de pasajeros diariamente y que ha sido vital para el desarrollo económico y social del país
Esto no solo mejorará la experiencia del usuario, sino que también aumentará la transparencia y eficiencia del sistema ferroviario, un sector que en India mueve a millones de pasajeros diariamente y que ha sido vital para el desarrollo económico y social del país.
El proyecto se acompañará de talleres técnicos conjuntos y despliegues piloto en los próximos meses, con la finalidad de perfeccionar las soluciones antes de su implementación a gran escala.
G.V.L. Satya Kumar, director general de CRIS, afirmó: “Estamos orgullosos de colaborar con Bhashini para ofrecer soluciones inclusivas y basadas en #inteligencia artificial en nuestras plataformas digitales.
Esto fortalecerá la accesibilidad y la eficiencia en los servicios para los pasajeros”.
Este acuerdo se enmarca en la visión de 'Digital India', un programa gubernamental lanzado en 2015 con el objetivo de transformar India en una sociedad digitalmente avanzada.
Además, refuerza la posición del país como líder mundial en tecnologías de procesamiento de lenguaje natural y en infraestructura digital para el sector público.
En línea con estos esfuerzos, el Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información de India anunció recientemente una colaboración con Intel India para potenciar capacidades de inteligencia artificial y programas de formación en esta área.
Por otro lado, empresas tecnológicas como Samsung también están impulsando la innovación en IA, con el lanzamiento de asistentes de codificación para desarrolladores en julio, lo que refleja un compromiso mundial con la transformación digital.
