El gigante indio Adani ha presentado 'Dharavi Didi', un asistente virtual con inteligencia artificial que responde preguntas sobre el proyecto de renovación del barrio de Dharavi en Mumbai. Disponible 24 horas al día por llamada, vídeo y WhatsApp, la plataforma pretende combatir la desinformación y facilitar los trámites a los residentes.
¿Te imaginas tener una hermana mayor que te explique paso a paso cómo renovar tu casa, sin tener que esperar horas al teléfono ni fiarte de rumores? Pues eso es exactamente lo que ha hecho la empresa #Adani en India: ha lanzado 'Dharavi Didi', una #inteligencia artificial que actúa como una hermana virtual para los vecinos de Dharavi, el barrio marginal más grande de Asia, situado en Mumbai.
Dharavi no es un barrio cualquiera. Es una gigantesca zona de chabolas donde viven más de un millón de personas hacinadas. Desde hace años, el gobierno indio y varias empresas privadas intentan renovarlo por completo para dar a sus habitantes viviendas dignas, agua corriente y alcantarillado.
Pero este proyecto, llamado Proyecto de Renovación de #Dharavi (DRP), es tan enorme que a menudo la información llega mal o no llega. Los vecinos se enteran de lo que va a pasar por lo que dicen en la calle, y eso genera un montón de dudas: ¿mi casa está incluida en el plan? ¿tengo derecho a una vivienda nueva? ¿qué papeles necesito? ¿cuándo me la darán?
Para resolverlo, Adani Navbharat Developers, la empresa encargada del proyecto, ha creado 'Dharavi Didi'.
'Didi' significa 'hermana mayor' en hindi, y el nombre no podía ser más acertado: es un asistente con inteligencia artificial que está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para responder a cualquier pregunta.
Lo mejor es que no necesitas tener un ordenador ni saber de tecnología. Basta con un teléfono móvil: puedes llamar por voz, hacer una videollamada o escribir por WhatsApp, y el sistema te contesta al instante en hindi, maratí o inglés.
En los próximos meses también hablará tamil, telugú y guyaratí, porque en Dharavi hay gente de todas partes de India.
La inteligencia artificial entiende lo que le dices
¿Y cómo funciona exactamente? Pues como esos programas que usas para pedir comida o consultar el tiempo, pero mucho más listo. La inteligencia artificial entiende lo que le dices, aunque hables con frases hechas o con acento, y te da la respuesta exacta basada en los datos oficiales del proyecto.
El acuerdo entre Adani y Airtel impulsa el despliegue de 5G en India con una transferencia de espectro valorada en millones de euros
Adani Data Networks cede derechos de espectro a Airtel para fortalecer la expansión de redes 5G en varias regiones de India, marcando un paso estratégico clave en el desarrollo tecnológico del país.No es un contestador automático que da largas, sino que te resuelve las dudas de forma clara y sencilla. Si no estás seguro de si te han censado, te lo dice. Si necesitas saber qué documentos tienes que presentar, te los enumera. Todo sin tener que ir a ninguna oficina ni esperar a que abran.
La verdad es que es una idea muy inteligente, porque el principal problema de estos grandes proyectos es que la gente no se fía. Circulan bulos y medias verdades que generan desconfianza y retrasan las obras. Con 'Dharavi Didi', la empresa se asegura de que todos tengan acceso a la información verdadera, y además en su propio idioma y de forma sencilla. Así, los vecinos pueden estar tranquilos y tomar decisiones con conocimiento de causa.
Esto en España quizá nos suena a ciencia ficción, pero no lo es. Es un ejemplo de cómo la tecnología privada, bien aplicada, puede ayudar a solucionar problemas sociales que la burocracia pública no logra resolver.
Y ojo, porque Adani no es una empresa cualquiera: es el imperio de Gautam Adani, uno de los hombres más ricos del mundo, que ha apostado fuerte por este proyecto.
Si funciona, podría sentar un precedente para otras renovaciones urbanas en países en desarrollo.
En resumen, 'Dharavi Didi' es mucho más que un chatbot: es una herramienta para dar confianza y certidumbre a miles de familias que llevan años esperando un hogar digno.
Y todo desde el móvil, sin complicaciones. Como dirían los españoles: 'donde hay confianza, da asco', pero en este caso, la confianza la pone una inteligencia artificial que habla como una hermana mayor.