El Consejo Sanitario de Osakidetza en Euskadi celebra 15 años de servicio telefónico que ha sido crucial para la atención en salud, especialmente durante la pandemia, atendiendo a miles de personas y adaptándose a las necesidades de la población.
El Consejo Sanitario de #Osakidetza en #Euskadi ha llegado este año a su decimoquinto aniversario, consolidándose como una herramienta vital para la atención sanitaria no presencial en la región.
Esta plataforma, que inició sus operaciones en junio de 2010, busca promover el autocuidado, fortalecer el empoderamiento del paciente y ofrecer apoyo asistencial a distancia, adaptándose a las necesidades emergentes de la población y enfrentando importantes desafíos a lo largo de estos años.
Desde su creación, este servicio ha evolucionado significativamente. En sus primeros años, contó con un equipo de apenas 10 enfermeros, pero en la actualidad dispone de 29 profesionales altamente especializados, quienes atienden una media de más de 220.000 llamadas anuales, principalmente de personas que buscan recomendaciones médicas, información sobre enfermedades crónicas o resolución de dudas relacionadas con su salud.
Durante la #pandemia de COVID-19, el Consejo Sanitario de Osakidetza desempeñó un papel crucial. El teléfono 900 20 30 50, que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año, se convirtió en la principal vía de atención para consultas relacionadas con el virus.
En los momentos de mayor actividad, se recibían hasta 10.000 llamadas diarias, estableciendo un récord en la atención sanitaria no presencial en Euskadi. Gracias a este canal, se lograba reducir la afluencia a los centros de #salud y hospitales, minimizando riesgos y facilitando la gestión de recursos en momentos críticos.
Este servicio no solo se centró en la atención en emergencias o dudas inmediatas. Además, ofrece funciones de seguimiento a pacientes con enfermedades crónicas, aquellos en proceso de deshabituación tabáquica, personas en valoración tras cirugías sin ingreso hospitalario y pacientes en situación de riesgo suicida, mediante protocolos específicos y colaboraciones con diferentes instituciones del Gobierno Vasco.
Éxito en intervención quirúrgica conjunta a adolescente de 13 años
La Unidad de Coloproctología del Hospital Universitario de La Princesa y el Servicio de Cirugía Pediátrica del Hospital Universitario Infantil Niño Jesús han llevado a cabo una exitosa colectomía laparoscópica a un niño de 13 años con Enfermedad Inflamatoria Intestinal. Esta colaboración entre ambos hospitales provee la mejor asistencia médica para los pacientes con esta patología.Uno de los aspectos más destacados del Consejo Sanitario es su eficacia en la gestión del autocuidado y en la detección temprana de complicaciones de salud.
La interacción telefónica permite un intercambio de información eficiente, brinda asesoramiento sanitario, ayuda en la identificación de síntomas problemáticos y ofrece apoyo emocional cuando es necesario.
Diversos estudios han demostrado que esta modalidad de atención contribuye a reducir la carga asistencial en los centros presenciales y fortalece la continuidad asistencial, especialmente en contextos en los que la movilidad o el acceso físico a los servicios médicos resulta complicado.
Es importante destacar que el Consejo Sanitario de Euskadi ha sido pionero en la implementación de la #telemedicina en España, y su experiencia ha servido de referente para otras comunidades autónomas.
La historia de esta iniciativa refleja la evolución de la atención sanitaria en un mundo cada vez más digital, donde la innovación en salud juega un papel clave para mejorar la calidad de vida de la población.
En el contexto histórico, Euskadi fue una de las primeras regiones en Europa en adoptar tecnologías digitales en salud, y su sistema de #atención telefónica se ha ido integrando con otros recursos de atención primaria y especializada.
Este enfoque ha permitido no solo responder a las crisis sanitarias como la COVID-19, sino también fortalecer la relación entre los ciudadanos y el sistema sanitario público, garantizando una atención cercana, rápida y eficaz.
A día de hoy, con la experiencia acumulada, el Consejo continúa adaptándose e incorporando nuevas tecnologías y protocolos para ampliar su alcance y eficiencia, reafirmando su compromiso con la #salud pública y el bienestar de todos los vascos.
