El sector bancario lidera las preocupaciones de la ciudadanía en Euskadi, con un aumento significativo en consultas y reclamaciones.
En Euskadi, los servicios bancarios se posicionan como uno de los principales focos de preocupación para la ciudadanía, con un notable incremento en consultas y reclamaciones.
Durante el año 2023, se registró un aumento del 97% en consultas sobre este sector, alcanzando la cifra de 42.865 consultas, lo que representa un crecimiento del 97% con respecto al año anterior.
En cuanto a las reclamaciones, se recibieron un total de 27.837 en diversas oficinas de consumo, lo que supuso un ligero descenso del 2,8% en comparación con el año anterior. Sin embargo, las reclamaciones presentadas exclusivamente ante Kontsumobide experimentaron un aumento del 7,1%, superando las 1,000 reclamaciones adicionales.
El sector de servicios bancarios, junto con las telecomunicaciones, lidera el ranking de sectores con más reclamaciones, representando un crecimiento del 65% en comparación con el año anterior.
Las reclamaciones en este sector se han incrementado de forma significativa, superando las 17.27% del total de reclamaciones registradas.
Percepción de la juventud en Euskadi sobre la inmigración extranjera
A través de una encuesta online realizada por el Observatorio Vasco de la Juventud, se obtuvieron datos sobre la percepción de los jóvenes en Euskadi respecto a la inmigración extranjera. Estos datos muestran cambios en los últimos años y revelan opiniones divididas sobre la cantidad de personas extranjeras en la región.En lo que respecta a los procedimientos sancionadores, durante el año 2023 se resolvieron un total de 1.023 expedientes, con un importe total de sanciones de 1,19 millones de euros. Una novedad importante fue la publicación de las sanciones graves cometidas tras la aprobación del Estatuto de las Personas Consumidoras de Euskadi.
En virtud de la nueva normativa, Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo tiene la capacidad de publicar las sanciones más relevantes, con el objetivo de garantizar la transparencia y concienciación de las empresas.
Además, se ha observado un aumento en la adhesión al sistema arbitral de consumo, con 700 nuevas empresas y comercios incorporadas en 2023, elevando el total de empresas adheridas a 17.159.
Estas medidas buscan ampliar la protección y los derechos de los consumidores en Euskadi, fortaleciendo el seguimiento y control de los servicios bancarios y otros sectores relevantes para la ciudadanía.
