En el corazón de Bilbao, el Consejero de Turismo, Comercio y Consumo de Euskadi, Javier Hurtado, dio inicio a la nueva edición de Digitaltek en el emblemático Museo Guggenheim.

Este evento, que también contó con la presencia del Viceconsejero de Turismo y Comercio, Jakes Agirrezabal, se centró en la creciente necesidad de adaptación de las empresas a un entorno digital en constante cambio.

Hurtado subrayó que la transformación digital no es solo una cuestión de incorporar tecnología, sino que representa un cambio integral que debe responder a las expectativas de una ciudadanía cada vez más conectada y que demanda servicios personalizados.

"No se trata solo de digitalizar, sino de reimaginar cómo interactuamos con los consumidores y mejoramos su experiencia", enfatizó.

En el comercio, un sector que ha sido profundamente alterado por la digitalización, los consumidores ahora buscan no solo productos, sino experiencias de compra que sean únicas y satisfactorias.

Según Hurtado, aprovechar la transformación digital implica reforzar la atención al cliente, asegurándose de que cada interacción sea valiosa.

"Utilizar la tecnología de manera eficiente es la clave para destacar en un mercado saturado", señaló.

Además, el Consejero puntualizó los retos que enfrenta el sector comercial, que debe navegar en medio de cinco generaciones distintas, cada una con sus propias dinámicas respecto a la tecnología.

Esto exige estrategias individualizadas que se adapten a las particularidades de cada negocio.

Percepción de la juventud en Euskadi sobre la inmigración extranjera

A través de una encuesta online realizada por el Observatorio Vasco de la Juventud, se obtuvieron datos sobre la percepción de los jóvenes en Euskadi respecto a la inmigración extranjera. Estos datos muestran cambios en los últimos años y revelan opiniones divididas sobre la cantidad de personas extranjeras en la región.

"La digitalización y la omnicanalidad están dictadas por los hábitos de consumo emergentes y la innovación, pero también hay un resurgimiento del interés en el comercio local, especialmente tras la pandemia.

La clave del futuro es encontrar un equilibrio entre ambos aspectos", aseveró.

En línea con esta perspectiva, Javier Hurtado recordó que su departamento está implementando iniciativas como la Estrategia Merkataritza 2030, destinada a apoyar a los comercios en su transición hacia modelos más digitales y sostenibles.

Esta estrategia busca no solo adaptarse a la nueva normalidad, sino también fortalecer el tejido comercial local.

El Consejero hizo un llamado a los diferentes actores involucrados, desde las administraciones hasta los consumidores, para que asuman una responsabilidad compartida en este proceso.

"Las administraciones deben seguir impulsando medidas de apoyo, los comerciantes deben ver la digitalización como una oportunidad y los consumidores deben reflexionar sobre cómo nuestras decisiones de compra afectan al comercio local", comentó.

Hurtado concluyó que fomentar el comercio local y facilitar su transformación digital tendrá efectos positivos en áreas cruciales como la economía, la cohesión social, la sostenibilidad y la calidad de vida de nuestras comunidades.

La iniciativa Digitaltek se presenta, por tanto, como una plataforma esencial para impulsar estos cambios y garantizar que Euskadi no se quede atrás en la revolución digital.